西郊社区为群众提供优质服务

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年初以来，芭蕉台街道办事处西郊社区加强了就业服务窗口建设，服务质量和效率不断提高，赢得了社区群众的一致好评。
在文明服务方面，西郊社区做到了场所整洁、设施便利、人员挂牌服务、语言文明、诚实守信。在公平服务中，所有类型的客户都受到平等对待，得到公平和无歧视的服务。在优先服务方面，为下岗职工、“4050”职工和其他就业困难人员提供了优先服务和重点帮助。在高效服务中，服务全面、快捷、准确，客户满意。在灵活的服务中，采用多样化的服务模式，尽量满足不同客户的需求。在公共服务中，公开服务规章制度和服务结果，设立服务监督电话和监督信箱。与此同时，实施“十点”，即说话轻声细语，说话甜言蜜语，少辩护，更自律，更有反应，更有效率，有一个小脾气，更慷慨，更少回避，并在服务周到。贯彻“五个一”，即热情如接受和咨询，亲切如陌生人和熟人，尊重如干部和群众，耐心如繁忙和空闲，并接受尽早和晚。我做到了“四个知道”，即我知道我的职责范围，我的工作不超出我的权限；了解与该职位相关的业务，并负责第一个问题；了解相关政策法规，依法办事；了解同理心，提高服务意识，为社区提供良好的就业和再就业服务。

(博·李乐·梅鲁)

来源：鞍山新闻