优化纳税服务 提高办事效率

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2015年，县地方税务局高度重视纳税服务，不断采取有力措施，强化服务质量，提高工作效率，受到纳税人的广泛好评。
本着拓宽视野、搭建平台、拓展申诉渠道的宗旨，我局向纳税人征求意见和建议，找出不足之处。注意处理民信的涉税事宜。第一时间解决了纳税人电话咨询的法规和政策，赢得了群众的广泛好评。同时，以实施纳税服务标准2.0版为突破口，树立优质服务意识，全力打造星级纳税服务大厅。主要领导将对办税大厅进行实时监控，并对硬件建设进行升级。在软件建设方面，服务大厅干部职工进行了三次集中培训，举办了两次全球政策发布会，举办了五次面向纳税人的政策咨询，组织群众对纳税服务进行了两次评估。内外部维修服务不仅惠及纳税人，而且将整体纳税服务工作提升到一个新的水平。此外，紧紧围绕“新常态、新税式”这一主题，继续深入宣传贯彻税法，因地制宜精心组织各种内容丰富的税收宣传活动。共发放传单8000份，发布政策公告3次，举办干部职工“心中有税”书画展览。注重日常宣传，通过办税大厅的电子滚动屏和触摸屏宣传税收政策和税收程序，以加快税收政策的传递，提高纳税人对税法的遵守程度。一系列有效措施进一步增强了公民依法诚信纳税的意识，营造了良好的税收环境，促进了各项税收工作的顺利开展。

(牟李慧娜梅茹)

来源：鞍山新闻