骊山房地产便捷维修热线服务平台建成

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6日，记者从历山房地产有限公司获悉，历山房地产便利维修热线服务平台日前建成。从年初到现在，五个多月的运行表明，房屋问题报修后，除了现场维修人员外，整个过程都在网上进行，居民非常满意。

新源社区泵站已经停止供水！在接到居民要求停止供水和维修的电话后，服务平台了解到312户家庭没有水。服务平台将立即向公司的免费物业管理与维修有限公司发送维修工作指令。免费管道维修公司在距离泵站近70米的地方连接了一条临时供水管道，首先解决了居民的吃水问题，然后连夜加班组织抢修，直到第二天晚上。今年春节期间，骊山房地产便利维修热线服务平台共接到155个电梯故障维修电话，由骊山房地产有限公司紧急处理，确保了政府搬迁社区居民的安全顺利出行。西单小区劳动路9号楼3单元电梯钢丝绳突然断裂，360户居民无法出行；北建材街6号楼2单元钢丝绳断槽，288户无法出行；骊山区凌秀花园小区和灵山红旗街17号A1单元两部电梯停用，152户无法前往房地产。骊山公司多次启动应急预案，组织紧急抢修，使电梯在最短时间内恢复运行。

据介绍，历山房地产便捷维修热线服务平台是一个综合服务平台，集政府搬迁社区公共及共用设施、电气及二次加压供水泵站、高压箱式变压器、电梯应急救援、路灯维修服务于一体，提供24小时便捷维修服务。人们只需拨打服务热线6628119，就可以解决房屋维修和电梯救援的相关问题，实现房产管理和维修的一站式服务。骊山房地产便捷维修热线服务平台以更专业、更优质、更高效的管理为人们提供周到、满意的服务，让人们能够安居乐业。

服务平台接到小区居民的电话后，会立即将维护工作单按照管理用房的面积进行划分，并分配到公司的各个基层管理用房单元。各基层房管单位生产负责人负责接收订单。接收人应立即安排维修人员根据维修服务内容、优先级或维修服务顺序进行维修。维护完成后，维护人员立即通知接收订单的领导。接收订单的领导在维护工作订单上填写维护完成状态，并上传到服务平台。服务平台工作人员将逐一回访，征求申请维修的居民的意见。

骊山地产便捷维修热线服务平台投入运营以来，其专业、优质、高效的服务优势得到充分展示，得到了市、区领导的重视和认可，也受到了骊山地区人民的广泛好评。

千山晚报全媒体记者王新

来源：鞍山新闻