谁将为收集快递邮件的损失和损坏承担责任

本篇文章685字，读完约2分钟

目前，网上购物已经成为市民日常生活中不可或缺的一部分，与网上购物密切相关的物流快递业也发展迅速。然而，随着快递量的不断增加，快递的最终交付成了市民唾弃的焦点，尤其是包裹一旦丢失，该由谁来承担责任，成为矛盾的焦点。

最近，徐女士在网上为她的孩子们买了几十本书。当快递员打电话给她收货时，她正在工作，无法亲自签收。快递员说她会把它们放在物业里，但没想到徐女士下班后去物业拿东西时，发现包裹不见了。我打电话给快递员，但是对方说快递员签字后，他们对任何问题都不负责。而物业方面也表示，该通知已明确张贴，它不负责收集快递的损失。许灿女士只承认她不走运。

据记者调查，由于快递量的增加和快递时间的不确定，很多快递员会将快递放在住宅物业，但住宅物业只是自愿收取。如果快递丢失或损坏，它不负责。除了在酒店提供快递服务外，附近的便利商店也有很多人通过快递服务。然而，一家便利店的店主说快递员把包裹送到了便利店，他们签收后，只需要刷包裹的条形码，顾客就可以收到短信提醒，然后就可以拿到带有手机短信验证码的包裹。到目前为止，还没有包裹丢失的情况。

对此，科龙律师事务所的李玟表示，如果快递员擅自将快递员放入住宅物业或便利店，导致快递员的快递邮件损坏或丢失，收件人可以追究快递公司的责任。但是，如果快递公司证明其已将快递交付给收件人委托的收货人，则可以免除其违约责任。对于收账人来说，如果市民不委托物业收账，快递公司会私下将快递交给物业，造成的损失由快递公司承担。建议公众签收价值较高的包裹，如确需委托他人签收，公众应向快递员确认收件人的情况，避免意外情况发生。

《千山晚报》全媒体记者江楠

来源：鞍山新闻