可充电和互联网接入的竞争加剧。商场努力创造“软环境”

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摘要: 厌倦购物了吗？购物中心有一个自由舒适的休息区和儿童游戏区；想追一出戏吗？商场提供免费WIFI；手机没电了？购物中心免费收费...目前，商场销售的产品越来越相似，竞争也越来越激烈。软环境已经成为商场的核心竞争优势，各大商场也在大力建设软环境

厌倦购物了吗？购物中心有一个自由舒适的休息区和儿童游戏区；想追一出戏吗？商场提供免费WIFI；手机没电了？目前，商场销售的商品越来越相似，竞争越来越激烈，而软环境已经成为商场的核心竞争优势，各大商场都在大力建设软环境。

如今，购物不仅是为了购物，而且已经成为市民的休闲活动之一。与过去的传统购物中心相比，所有的购物中心都在努力从过去的简单购物中心向多种形式的购物中心转变。当记者昨天参观一家购物中心时，他看到在电梯旁边，购物中心专门为顾客准备了桌椅休息。不仅如此，桌子上还亲密地设置了一个充电口，为手机没电的顾客提供能源。然而，在拥有大量土地和金钱的购物中心，有些地方可以空出来，并特别安排了精美的背景，这吸引了许多顾客拍照和打卡。在另一家商场，除了美晨和其他商场，细节也很周到。例如，卫生间配有方便老人和残疾人使用的卫生间，洗手池配有洗手液和手巾供顾客免费使用，清洁人员可以随时清洁。环境非常干净整洁，播放着轻音乐，让人很开心。此外，购物中心的浴室还为突然遇到特殊情况的女性提供卫生用品，非常贴心。

在一次采访中，一位带着孩子去购物中心的母亲说，购物中心的服务现在真的到位了。过去，在购物中心购物基本上意味着买东西。现在，在购物中心购物已经成为日常休闲和娱乐的一部分。你必须吃喝玩乐。周末没有地方可去，你可以在购物中心呆一天。一家商场的负责人说，目前商场之间的竞争特别激烈，商场正朝着体验的方向发展。买入买入不再是消费者考虑的首要因素。如何让消费者尽可能长时间地呆在商场里，应该跟上商场服务的方方面面，让顾客愿意来住，从而产生消费欲望。因此，购物软环境的建设不容忽视。

《千山晚报》全媒体记者·文/照片

来源：鞍山新闻