[“为人民分配精神”]加强市场监管，提高消费者权益保护效率

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前几天，海城市场监督管理局接到消费者投诉，来自8890上诉平台，涉及金额巨大。我局对此高度重视，立即开展调解工作，成功为消费者申请了5万多元的全额退款。在8890平台收到的众多需求中，市场监管占据了一定的比例，这也是一个贴近人民生活、贴近人民群众的热点需求。在8890平台的推动下，市场监管得到加强，消费者权益保护的效率得到提高。

上月初，海城市场监督管理局海州市场监督分局接到8890申诉平台投诉，涉及储值卡消费纠纷。申请人在美容院办理储值卡，消费总额54880元，有转账凭证。之后，申请人因个人原因需要退还费用，而商家一直推诿到目前为止费用还没有退还。分局执法人员立即联系投诉人，投诉人将储值卡支付凭证发送给执法人员，告知他们申请退款的原因和商户拒绝退款的情况。执法人员详细了解情况后，认为申请人申请退款的理由是合理的，并予以支持。执法人员多次去美容院进行调解。经过反复沟通，美容院负责人最终同意给消费者全额退款54880元，并当场致电消费者，告知可以去美容院办理退款。索赔人表示非常满意。

鞍山日报全媒体记者王林

来源：鞍山新闻