以8890平台为指南针，做好市政府工作

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摘要: 市委、市政府将坚持以人为本的发展思路，发挥8890平台作用，关注群众反映的突出问题，不断提高舆情诉求服务质量，满足群众诉求

今年1月1日，8890民生大数据平台和政府便民服务平台(以下简称8890平台)正式启动。这是鞍山进一步完善群众工作、推进社会治理体系和治理能力现代化的一项创新举措。这也是各级政府主动发现不足、发现问题、完善制度的重要出发点。它也是进一步转变政府职能、优化商业环境、提高政府服务水平和质量的重要平台。

8890平台整合12345政府服务热线、Minxin.com、市长信箱等渠道反映问题，建成投诉、诉求、信访、举报、公益诉讼、企业服务、环保七个板块，统一受理群众诉求。建立接受流通、处理处置、实施反馈、协调联动等全链全过程工作机制。自8890平台投产以来，市委已多次召开专项调度会议。市政府按照市委的总体部署，加强组织领导，狠抓落实，创新体制机制，畅通申诉渠道，有效解决了群众和企业在生产生活中遇到的各种实际问题。到目前为止，8890平台已经接受了20多万个来自群众的请求，平均每天接受1000多个请求，群众满意度超过88%。

8890平台不仅开辟了为人民服务的最后一公里，而且为群众关心的共同难题和热点问题建立了长效机制，推陈出新，建立了规章制度，将群众的要求系统化、制度化。目前，共解决了11类共性问题，有效解决了1645个旧住宅区公共设施损坏维修和服务管理问题、210个住宅专项维修资金使用困难问题、217个“三改一改”遗留问题、74个拆迁房屋供水设施漏水爆裂和消防设施故障问题、441个水管维修责任不清、维修不及时问题。城市排水系统存在204个隐患和维护困难，1347个电梯损坏和维护问题，3154个应急系统不完善和应急机构作用不充分的问题。

人们的利益不是小事。市委、市政府将坚持以人为本的发展思想，发挥8890平台的作用，聚焦群众反映强烈的突出问题，不断提高舆论诉求服务质量，不断创新体制机制，丰富便民服务功能，让群众真正满意。

《鞍山日报》首席记者冯旭东

来源：鞍山新闻