田夫非常愤怒，他的权利是正当的

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进入夏季后，天气闷热，人们的情绪容易中暑，因此在消费者纠纷中往往会出现过度维权。记者昨天从消费者协会了解到，目前，由公众愤怒引发的维权过度案件约占维权案件总数的15%，近年来，公民维权过度现象在大热天尤为严重。

几天前，我市一名男性公民向消费者协会投诉一名商人。原因是市民在商店购买的食品外包装损坏，但里面的小包装没有损坏。他要求商人根据食品安全法进行赔偿。对于消费者提出的赔偿，商家直言不讳，消费者立即向消费者协会投诉，不仅要求食品赔偿，还要求精神损害赔偿。对此，消费者协会表示，《食品安全法》中的处罚是有前提的，必须是商家故意为之。显然，上述情况与事实不符，消费者协会最终并不支持消费者的主张。

据了解，进入中国后，当消费者与商家发生纠纷时，商家往往会因为情绪过度而向消费者协会投诉，并要求巨额赔偿。消费者维权意识逐渐增强，这是一件好事，但首先，在投诉时，尤其是每年夏天，由于天气炎热，消费者和商家都非常愤怒。发生纠纷时，双方必须稳定情绪，合理索赔，接受调解时保持冷静，这样更有利于尽快解决问题。

《千山晚报》全媒体记者江楠

来源：鞍山新闻