智能手机版本升级为新的投诉热点

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目前，随着智能手机用户数量的增加，新型的相关消费者纠纷开始出现。据消费者协会统计，手机版本升级服务已经成为新的投诉热点，约占智能手机投诉的30%。

一周前，周女士在一家手机商店升级她的手机版本。当时，店主让她一小时后拿起手机，并给她发了一份维修单。然而，当周女士来拿手机时，她被告知由于升级失败，手机无法正常使用，她需要额外付费更换主板或再次购买手机。由于版本升级和主板损坏，无法使用好的手机。周女士立即向消费者协会投诉。最后，经过调解，商家同意免费为消费者更换主板，以确保手机的正常使用。

数据显示，尽管对手机质量的投诉逐年下降，但由手机版本升级服务引发的纠纷却有所增加，约占智能手机投诉的30%。例如，许多消费者抱怨手机维修商未能升级版本，导致需要支付额外费用，这是消费者无法接受的。

在这方面，市消费者协会提醒公众，升级手机版本很复杂，需要使用专业软件工具，而且有风险。操作不当可能会损坏手机的内部硬件。因此，在接受手机软件服务时，您必须到制造商指定的售后服务中心索取服务证书，以保护您的合法权益。

《千山晚报》全媒体记者江楠

来源：鞍山新闻