鞍山:做大做强8890平台，推进社会治理体系和治理能力现代化

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(全媒体首席记者马小龙)13日，鞍山市委主要领导主持召开专题会议，听取8890平台运行和人民群众诉求处理情况汇报，部署下一阶段重点工作。

会议指出，8890平台作为了解民意的重要窗口和服务民生的重要载体，其健康发展关系到社会治理体系和治理能力的现代化，关系到党委政府群众工作的有效开展。市委群众工作办公室和8890平台的工作人员要始终以人为本，以人为本，以处理群众需求为核心，真心实意为人民解决问题，真正解决群众的担忧、担忧和烦恼，不断提高人民群众的满意度和利益感。

会议强调，要以习近平总书记关于振兴东北的重要讲话精神为指导，结合“不要忘记你的主动精神”和“牢记使命”主题教育。揭露问题不可耻，解决问题最重要，为人民做最光荣的工作理念，真正把群众工作当作一项事业。管理，解放思想，开拓思路，努力工作，利用好8890平台民生问题池，切实提高平台解决群众和企业的效率，努力建设8890平台民生建议池。以解决问题为核心，发扬以事为本的精神，以当前的重点工作和重大民生问题为重点，加强热点分析，找出共性症结，总结经验，夯实制度，真正解决一个问题，带动一类问题的解决。

会议强调，要深入学习贯彻党的十九届四中全会精神，创新群众工作体制机制，提升软硬件设施水平，推进社会治理体系和治理能力现代化。积极配合新办公地点的建设，改善办公条件和配套设施，及时解决通勤、食堂、宿舍等问题，确保全体员工尽快适应新的办公地点，早日进入工作状态。进一步理顺8890平台的体制机制，明确党委监督和政府部分的主要职责，完善评价体系，提高处理人民群众诉求的整体质量。切实加强处理人民群众需求的队伍和文化建设，加强处理人员特别是电话接线员的业务培训，增强与群众互动和感知群众情绪的能力。加大关怀，加大力量投入，充分调动干部积极性。做好《鞍山市群众申诉处理条例》的解释和宣传工作，形成全社会依法通过正常渠道表达合理申诉的良好氛围，为鞍山的全面振兴创造和谐稳定的发展环境。

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来源：鞍山新闻