为市民提供优质高效的供热服务

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去年以来，县供热公司通过集中解决群众最关心和最直接的利益，扎实推进供热基础设施和企业管理建设，为市民提供了优质高效的供热服务。

公司积极推进供热基础设施建设，投资260万元，对热源厂3台80吨锅炉和1台65吨锅炉进行了改造，更换了36台锅炉尾旗、1台组合除渣机，新安装了24台节能吹灰器和1台流量计，更新改造了13台电动阀控制箱、1台卧式给煤机，并对65吨锅炉进行了再灌注。投资230万元在圣莫利湾新建一个热交换站。投资450万元，完成了金水豪庭外热网管道改造工程和兰博医院外热网管道联合工程，新铺设管道9000米，旧管道6500米。投资50万元，新安装一套备用电源设备。投资140万元，修复、改造和新建阀门井700多口。投资360万元，安装了3.7万个磁锁阀，为提高供热支撑能力，保证供热系统的平稳运行奠定了坚实的基础。

为进一步加强管理，规范生产经营，公司在现有管理体系的基础上创新设备检查模式，将设备检修与“拉网”重大调查相结合，及时消除安全隐患，提高系统运行能力。大力倡导“科学供热、优化运行、节能降耗”的理念。在保证供暖质量的前提下，要时刻关注天气变化，调整供暖参数，尽力解决小区间冷热不均的问题，以确保室内温度达标率和市民的用户满意度逐步提高。加强监督管理，履行服务承诺，开通24小时报修、投诉、反馈等供热热线，让用户享受最全面、最及时、最高效的供热服务。

公司努力丰富服务内容，提升服务能力，投资200万元，实施“暖房”工程，改造了水利局家庭楼、财政局家庭楼等9栋旧楼，面积2万平方米，降低了旧楼冬季热损失率，供暖条件明显改善。推进“银热联网”工程建设，重新升级原有收费系统，整合企业、银行、网络等资源。，建立网上和网下同步的采暖费收取系统，为用户提供方便快捷的多样化支付服务。为进一步提高供热保障能力，新增2个便利服务点，配备2辆抢修工程车和13名抢修人员，为及时处理突发事件、解决群众需求提供保障。我们实施了20项制度，如关键岗位服务承诺制度、岗位持证上岗制度、一次性告知制度、首问责任制等。我们简化了手续，杜绝了进门难、脸难看、事难的现象。政治作风是新的政治作风之一，开辟了联系和服务群众的“最后一英里”。

(何苗)

来源：鞍山新闻