县劳动就业服务局优质服务便民利民

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为了进一步提高服务水平，为群众提供良好的经营环境，年初以来，县劳动就业服务局逐步完善便民服务设施，不断提高群众满意度。

该局设立了“一台七区”，包括综合服务台、信息发布区、就业介绍区、职业指导区、培训服务区、创业指导区、人事保障机构区、就业失业管理区，设有15个服务窗口，提供就业政策咨询、就业失业登记证、业务担保贷款、职业技能培训和就业介绍等服务。同时，制定和完善各项服务标准，制定各项业务标准流程、工作指南、服务承诺、工作纪律、工作文明用语、工作禁令等。并在墙上公布出来。印发《公共就业服务体系》，建立首问负责制、一次性告知制、限时办结制、全方位工作制、定期通报制、服务承诺制、政务公开制、问责制等。推广服务条款，规范服务行为，印制《公共就业服务质量》。从主动服务、微笑服务、gfd标准、言语行为标准、工作纪律标准、服务宣传制度等方面进行了阐述。，严格要求每一位工作人员把它放好，杜绝“门难进、脸丑、话丑、事难”的现象，树立良好的窗口形象。此外，完善服务设施，并悬挂液晶电视、led电子屏幕、投影仪等。在服务大厅的墙上铺开就业政策、就业服务信息和各种业务流程。在服务大厅和窗口放置就业宣传资料架，放置“就业政策100个问题”、“就业扶贫政策宣传手册”、“公共就业服务质量”、“公共就业服务体系”和便民服务卡等资料，并提供自助查询机、呼叫机、客户评估机、手机加油站、饮水机、无线wifi、雨伞、拐杖、老花镜、纸杯等服务设施为群众服务

(王彤、李美茹)

来源：鞍山新闻