8890在抗击疫情战役中畅通渠道 每件必办 办就办好

本篇文章1687字，读完约4分钟

在防控新的冠状病毒肺炎疫情的战斗中，市内的8890海城工作站充分发挥平台优势，密切联系群众，收集疫情线索，派出部门进行核实，及时反馈结果，稳定群众情绪，为疫情防控发挥了巨大作用，赢得了群众的认可和信任。

1月27日(元旦)，8890办公室和海城8890工作站全体员工取消春节假期，恢复日常工作。春节期间，每个人都老了，也年轻了，但他们仍然毫不犹豫地走出家门，全身心地投入到工作中。面对疫情，每个人都没有怨言，付出了百倍的努力。每个人都拿着电话，盯着电脑屏幕。他们必须从早上8点到下午5点加班，10名工作人员全力接受各种流行病病例。他们以无私的工作精神迅速有效地处理申诉，为群体防控和战胜疫情贡献自己的力量。截至2月1日，海城8890共收到32条与新型冠状病毒相关的线索，包括20条关于人员的线索、4条关于车辆的线索和8条关于聚集人群的线索，所有线索均在当天处理完毕。共有51人得到核实，17辆车得到核实。每天都有专人负责汇总当天收到的涉及新型冠状病毒疫情的申诉线索，形成6期《海城8890疫情线索申诉报告》，上报新型冠状病毒城肺炎疫情防控指挥部，为疫情防控提供实时信息，为打赢疫情之战打下坚实基础。

为进一步加强8890疫情防控期间的线索调查和应急处理效率，8890及时下发了《关于处理8890疫情防控期间平台申诉的通知》，要求各镇(街道)和部门增加8890疫情防控线索数量。举报电话的宣传工作；每个联网单位的承包商必须确保每天登录8890平台，及时接收和处理本单位的需求；各联网单位主要领导应及时掌握和监督处理情况。与新型冠状病毒流行病有关的大规模呼吁被列为8890紧急呼吁。所有与疫情相关的线索都需要尽快转移到相关乡镇(街道)和部门进行调查处理，打破常规处理模式，要求组织者在3小时内给予反馈，当天在8890平台上报告结果，做好回访工作。对于确认的疫情线索，按照疫情管理要求做好防控工作。为避免涉及多个部门的职责不清、相互推诿，首个派出单位为首个责任单位，及时对申诉件进行调查处理。在防疫和控制期间，要特别注意处理民生问题。水、电、供热、物业服务、超市管理、餐饮服务等管理部门。应在第一时间迅速做出反应，及时调查和解决问题，并及时反馈处理结果。因旅游、取消宴会等引起的退款问题。，各承办部门应在两天内结清。

在春节这一特殊的防疫和控制时期，为了让人们有宾至如归的感觉，8890人默默地努力保护着城市的和谐与安宁。1月28日，有人报道星海管理区一个路口西侧有很多死鸡和死鸭，附近还堆放着大量垃圾，是病毒传播的隐患。接到申诉后，海城8890工作站立即进行了调查和处理。星海管理区迅速行动，进行了现场调查，并立即在现场处理了7只死鸡。住房和建设局也迅速出动清理堆积的垃圾。1月29日，8890平台接到帮助解决供水问题的请求，反映南台镇吕晶新苑小区高层从1月27日起停止供水，每次供水不足5分钟。接到群众申诉后，南台镇8890工作人员立即到现场查看，(一直到第四版)(一直到上一版)发现小区的一些自来水管道破裂，导致停水。工作人员立即安排维修工进行紧急抢修，一个小时就恢复了正常供水，令小区业主非常满意。1月30日，有人报道说，海城百会香山小区四期工程已经停水。下午7: 50接到申诉后，水务集团立即派人到现场进行调查。由于泵站故障造成维护困难，工作人员努力检查和维修，8890工作站实时调度工作情况。经过两个小时的辛苦工作，当晚9: 55维护工作完成，供水恢复正常。索赔人对8890表示了极大的感谢和满意。

为了动员全体群众参与共同抗击疫情，实现对疫情的快速反应，1月31日，全市开通了疫情防控专用热线0412-3228890和举报邮件hcs8890@163，对不作为、不作为、行动迟缓、责任落实不到位的乡镇(街道)和部门进行了社会征集。目前，3228890举报热线运行顺畅高效，及时处理和回应市民的举报和建议。严肃批评群众反映的工作人员态度恶劣，要求道歉；收集了市民提出的意见和建议，采纳了市民提出的“加强家庭隔离是目前最好的防疫方法”的建议，并提交给了我市防疫指挥部。

来源：鞍山新闻