省营商局副局长吴娟到8890海城诉求办理工作站调研

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3月23日，省商务局副局长吴娟来到海城，对8890平台建设进行实地考察。鞍山市副市长张兴东、海城市委书记郑晓刚、市委副书记、市长杨洪波陪同省市有关部门领导。

为了更好地解决民生需求，服务民生需求，鞍山市于去年初开通了8890民生大数据平台和政府便民服务平台。海城市委、市政府高度重视这项工作的开展，并在第一时间组织力量。市政府政务服务中心成立了专门的8890申诉处理机构——“8890申诉处理海城工作站”，与鞍山8890平台无缝对接，创造性地开展了一系列群众申诉处理工作，受到省市领导的好评

吴娟一行来到8890申诉工作站平台，与全体工作人员打招呼后，了解了该工作站的基本情况以及海城人民申诉反映的问题。她说，8890是政府的管理体系，是政府治理社会能力的体现，意义重大。8890与人之间的互动是血脉。只有真正与人互动，这个系统才能真正发挥作用。她要求在疫情防控期间，8890工作站要充分发挥平台优势，密切联系群众，收集疫情线索，调度部门进行核实，及时反馈结果，稳定群众情绪，在疫情防控工作中发挥作用，赢得群众的认可和信任。

吴娟强调，要满怀对人民的感情，增强责任感，发扬明辨事理的精神，拿出切实可行的措施，耐心回答群众的疑难问题，对群众反映的各种问题的处理情况进行监督和回访，详细听取群众的意见和建议，制定切实可行的解决政策，确保问题不解决，群众不满意。在解决问题时，我们应该利用大数据分析，发现规律和共性，推而广之，建立解决问题的制度和机制，解决人们的痛点、困难和障碍。各部门要重视干部队伍建设，加强人员的业务培训，加大动力源的投入，充分调动干部的积极性，使为人民服务更好、更高效、更有温度，以实际的工作业绩赢得人民的信任，把满意的答案交给党和人民。

来源：鞍山新闻