【劳动褒奖】新时期供水事业的奋斗者——记辽宁省“五一”劳动奖章获得者、

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易秀敏(右)

在基层工作了28年的易秀敏，以坚忍和信念谱写了奉献的旋律，在平凡的岗位上绽放出铿锵玫瑰的光彩。她刚刚获得了辽宁省五一劳动奖章，她说:不管我在哪个岗位，我都要脚踏实地，全力以赴。没有华丽的辞藻，她应该用自己的努力诠释忠诚、奉献、创新和超越的企业精神，实践在供水行业实现自己人生价值的崇高承诺。

易秀敏是市自来水集团历山分公司圣女庙管道修理部复印班班长。深沟寺的临摹和收藏班有28名员工。她领导的抄收班负责辖区内5万多用户的抄表计费工作。这是全公司民用用户比例最大的区域，也是旧建筑和废弃管道建筑数量最多、收费困难的区域。在诸多因素的影响下，2018年，他们以80%的表率、95%的回报率、100%的满意率和零服务投诉的突出成绩，为市水务集团树立了良好的形象。

抄收是水务工作中的一个重要环节。该岗位的管理水平和工作质量直接关系到销售收入。易秀敏知道自己肩负重任，从不懈怠。他以身作则，用行动打动用户。她的膝盖严重增生，但她坚持每天黎明前由辖区的助理抄表员抄表，然后在早上8: 00返回工作岗位。下班后，继续检查仪表读数，然后把疲惫的身体拖回家。

对于辖区内用户的疑难问题，易秀敏亲自了解情况。有一次，一个用户多年不付水费，水表被冻结，水继续流动。易秀敏在早上发现了这个情况，直到下午4点才联系到用户。当时天已经黑了，高烧39℃的孩子一次又一次地催促她回家，但她答应为用户更换水表。当她回到家的时候，红着脸的孩子已经睡着了，当她坚强的时候，她流下了内疚的眼泪。

易秀敏深知，要想减少水资源流失，提高水费回收率，就必须勇敢地面对每一个新的困难和挑战。她不断提高自己的专业能力，积累经验，总结工作中的不足。通过对采集器账面系数的分析，她发现有很多水表用户已经停用很长时间，严重影响了水表计量，造成了很高的差异率。根据实际情况，她建议公司合理更换水表，以避免成本浪费。目前，在其管辖范围内已有5000多块手表被更换，这增加了公司的经济效益。

一休民将毫无保留地向新员工传授其工作经验。她经常亲自教新员工实际的操作过程，熟悉每一项复制工作的业务，并提高与用户的沟通技巧。经过这样的培训和帮助，新员工少走弯路。她认为让他们尽快长大是她的天职。

鞍山日报首席记者钟磊

来源：鞍山新闻