[“拨精神”为人民行动]8890热线方便鞍山市民表扬

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摘要: 8890平台有144，115件有效申诉和135，944件已结案，满意率为87.71%。50名操作人员每天24小时工作，第一时间向相关部门传达市民的诉求

如果你有任何问题，打8890热线，这已经成为市民的习惯。从2019年1月1日至2019年6月24日，鞍山8890民生大数据平台和政府便民服务平台共受理有效申诉144115件，结案135944件，满意率87.71%。大量群众问题得到有效解决，群众对8890热线的满意度很高。

8890热线开通后，成为市民解决问题的主要申诉渠道。市民们纷纷向8890热线反映问题，8890热线很快得到了解决和回复，8890热线得到了市民的肯定。6月9日，一名市民报告说，脏水从铁东区铜山街132号楼的地下水井中回流，影响了居民的生活。他希望该部门能尽快处理此事。接到投诉后，8890热线立即联系了相关部门。经核实，该区域的地下井存在堵塞问题，维修人员对地下井进行疏通后，迅速进行了修复。6月14日，市民专门拨打了8890热线，说整个维护过程非常快，非常感谢。

通过8890热线，一些长期悬而未决的问题得到了有效解决。一位市民反映，铁东区公仁街59号楼东侧私占公共绿地种植蔬菜，并在公共区域设置汽车堆放场，影响居民停车。我希望有关部门尽快拆除。8890热线立即联系了相关部门。执法人员接到线索后，赶到现场，命令负责人自行拆除，拆除工作很快就完成了。随后，该市民给8890热线写了一封表扬信。

不仅是这些普通人身边的事情，还有一些紧急事件，一些市民求助于8890热线。一位市民报告说，他的岳父在海城市刘溪客运站上车，独自前往鞍山。当时，他与司机沟通后，在千山区九堡医院下车。司机开车时忘记在约定的下车地点停车，把老人拉到了铁东区新兴市场的邮局。由于老人不熟悉鞍山的地理位置，电话无法接通，导致老人现在失踪。他打电话给警察寻求帮助，非常焦虑。8890立即与负责客运的刘溪海城交通局取得了联系。司机配合后，老人很快找到了它。

据了解，8890热线已经成为市民和政府之间的桥梁。8890热线的50名接线员每天24小时工作，不间断地接听市民的电话，并在第一时间将市民的要求传达给相关部门。一个电话就有效解决了大量问题，市民们对8890大加赞赏。

千山晚报全媒体记者刘小锋

来源：鞍山新闻