时刻牢记群众的冷暖，建设一个安全、舒适、幸福的新鞍山。依靠8890平台为人

本篇文章9338字，读完约23分钟

泰安县市政市场监督管理局敦促履行合同

5月6日，一些人通过8890政府便民服务平台进行了报道。:3717090 ),他们在泰安县的一家企业花了180，000英镑订购货物，工厂没有按照合同日期交货，也没有营业执照。

泰安县市场监督管理局主管领导接到申诉后非常重视，立即指派泰安县市场监督管理局付强分局执法人员对申诉进行调查。经调查，发现该企业有营业执照，确实有18万元的订单没有发货。针对这种情况，执法人员积极对双方进行法律责任教育，要求企业按照合同履行责任，并提醒索赔人提出真实合理的要求。经过沟通和协调，该公司向索赔人返还了18万元。

案例27

公安历山分局严厉打击卖淫活动

4月15日，一些人通过8890(貌似没有)举报。:3665417)梨山区太平四季钓鱼酒店背后有人公然、肆意拖路人从事卖淫活动，希望有关部门调查处理。

市公安局历山分局接到申诉后，局长张京库同志亲自发令，指示曙光派出所进行调查核实。曙光派出所所长兼指导员立即组织警员前往现场调查情况。经过调查，群众反映的情况是真实的。曙光派出所所长立即向分局领导和保安大队汇报了情况。分局领导小组对此呼吁高度重视，命令曙光派出所将街上所有的妓女都抓起来。曙光派出所确认了三个妓女定居的地方，在太平四季钓鱼酒店附近的派出所找到了细致工作的证据。在警察局行动小组的密切部署下，15名警察被分成三组，于4月27日开始网络关闭行动。五名妓女和两名顾客同时被捕。审判后，7人供认了违法犯罪事实，7人立即被行政拘留。

案例28

历山区综合行政执法局协调安置房问题

4月初，一些人通过8890(外观不)报告。:3597974)他们选择的安置房屋被多次安置给其他被安置的居民，房屋的所有权无法确定，到目前为止无法办理入住手续。

骊山区信访局接到此呼吁后，高度重视，张局长立即召集8890督查工作会议，安排分管副局长苗家明及时跟进督办，并提交区委、区政府主要领导审阅。梨山区委书记高立即指示区综合行政执法局带头平息群众情绪，切实解决群众诉求。骊山区综合执法局收到本次申诉的监督函后，常局长亲自接待了申诉人，详细听取了申诉人反映的问题，并回答了被选房屋的多次安置问题。与此同时，安排了专门人员与两所房屋的搬迁户进行谈判。最后，两人同意将房子腾空，让请愿人搬回自己的家庭，案件得到了彻底解决。

案例29

历山区深南街路面结冰的处理

1月16日，一些人通过8890(投诉号)举报。:3442832)深圳区计量检测中心西侧道路被淹，路面结冰。我希望尽快解决路面结冰的问题。

骊山区深南街道办接到问题后，立即派人到现场检查，发现附近住宅楼的地下水井排水管道损坏，路面冻结，需要更换。由于附近的住宅楼是鞍山市计量监督检验所与鞍钢建设机电公司合作的，所以竣工后分配给员工使用，但没有具体的单位负责大楼设施的维护。针对这一问题，深南街道办领导朱培智与区房地产公司沟通，了解到需要启动房地产维修基金进行维修。朱培智立即与市住房维修资金管理中心、区住房建设局物业办公室、区房地产公司的相关同志进行了现场协调，并计划启动紧急维修程序。他立即向区长汇报，副区长曹春雷同志指示启动紧急抢修程序，启动物业维修基金。维护工作于1月29日上午完成，更换了井下排水管道。管道开挖更换后，原结冰路面回填了砂石。

案例30

历山区综合行政执法中心处理违法建筑

3月13日，一些人通过8890(投诉号)举报。:3575832)历山区水原街马德里花园12号楼绿化带内有一座小型寺庙，属于违法行为，应尽快拆除。

骊山区了解到这个问题后，综合行政执法中心迅速行动，指示执法人员刘波、蔡东等同志第一时间赶到投诉现场进行调查。据了解，业主在小区12号楼1单元一楼设立了小庙。执法人员找到了业主，并告诉他，不允许在社区绿化带修建小寺庙和从事封建迷信活动。店主说，在他的窗户前建一个小寺庙对周围的居民没有影响，他对执法人员非常抵触，不愿意配合执法人员的工作。考虑到问题的严重性，执法人员立即向执法中心主任赵世洪同志汇报了情况，并立即召开了马德里社区12号楼小庙协调会议。会上，大家一致认为，要想采取服务手段，做好思想工作，就必须把这座小庙彻底拆除。最后，经过执法人员的不断努力和耐心沟通，业主最终同意拆除寺庙。3月22日，执法中心派出20多名执法人员彻底拆除了位于马德里花园社区12号楼东北角的非法建造的寺庙。

案例31

鞍山房地产历山公司解决线路老化问题

3月19日，一些人通过8890(貌似没有)举报。:3596163)表示，1982年建成的历山区清宫街9号楼旧楼有一条老化的电表线路，属于历山街道办事处，希望能帮助解决线路老化问题。

骊山房地产公司工程部和电力抢修队接到投诉后，立即联系索赔人进行现场调查。经过现场调查，发现楼层空燃气总开关跳闸是由于从楼层空燃气总开关到家用开关的2.5毫米铝线。在用电高峰情况下，小容量引起的线路发热导致地板空煤气总开关跳闸。根据城市房地产管理的规定，这条线属于居民自修。2015年，历山房地产有限公司对历山山区清宫街9号楼的电气线路进行了改造，将原有的共用线路铝线改为铜线。为防止楼层空燃气总开关在用电高峰时频繁跳闸，经与居民协商，历山房地产有限公司同意用6mm铜线更换楼层空燃气总开关至家用开关的电路。居民们对8890平台和历山房地产公司在解决长期用电问题上的帮助表示感谢。

案例32

历山区住房和建设局处理井盖丢失的问题

6月5日，一些人通过8890(貌似没有)举报。:3803861)梨山区曙光路和林家洗浴门前的井盖丢失，存在安全隐患。

骊山区政府接到投诉后，立即召开现场协调会，会同水务组、供热组、安钢地产、骊山区政务中心、沈北社区负责人到现场进行现场调查。经过实地考察，情况确实如此，但经过各单位的调查，仍然无法确认是否正确。由于该井为排水井，不属于水务集团的经营范围，应属于产权单位。鞍钢房地产负责人表示，该井不符合鞍钢房地产的原设计。根据排水方向的要求，该井不属于安钢房地产物业管理，历山区住建部负责人认为该井应由业主(安钢)或施工方(住建部)管理，经调查，2018年，鉴于该井位于住宅区入口处，存在巨大的安全隐患。历山区住房和建设局采取主动，立即协调并联系了市城市发展中心，以修复已修复的水井。

案例33

铁东区民政局取缔无证养老机构

3月13日，有人通过8890政府便民服务平台(申诉号:3575790)举报，长清街4号楼的一名居民非法收留重病老人多年，噪音扰民。氧气瓶被放置在住宅建筑中，这有潜在的安全隐患。我希望有关部门能帮助解决这些问题。

铁东区了解情况后，常务副区长朱奎海同志作了批示，铁东区民政局收到后认真贯彻执行。张海东主任多次与湖南街养老机构的经营者交涉。3月19日上午，区民政局、湖南街和养老机构来到湖南街研究养老机构存在的问题。根据对话，这个地方的养老机构属于无照经营，经营者最近在其他地方进行了装修，预计在本月底搬到一个新的地址。然而，到4月2日，新的搬迁地址仍在翻修中。因此，区民政局决定在依法取缔区内养老机构的条件下合理安置护理人员。最后，经过区民政局多次沟通和协调，4月13日，他终于被转移到铁东区福乐园疗养院，7名护理人员得到了妥善安置。索赔人表示非常满意。

案例34

铁东区劳动监察大队帮助农民工讨薪

5月18日，一些人通过8890政府便民服务平台进行了报道。:3750076)表示富力市铁东区房产拖欠141名农民工工资，希望8890平台协调解决。

铁东区了解情况后，区长聂鹏同志作了批示，铁东区劳动监察大队立即落实，立案调查，了解情况。在区信访局局长张同志的积极协调和区劳动监察大队队长张仁义同志的积极努力下，经过10天的多方协商和协调，最终就无争议农民工工资问题达成协议，比大包装合同价高出30万元，比建筑公司合同价高出2万元，合计85.07万元。同时，双方保留对争议部分提出上诉的权利。2019年5月28日上午，在铁东区劳动监察大队的监督下，141名农民工的工资全部发放完毕，所有相关农民工都已离开马鞍。索赔人说，感谢8890帮助我们追回工资，感谢您和铁东区劳动监察部门。

案例35

铁西区北桃街道办事处解决了堵水问题

1月29日，一些人通过8890举报(貌似没有)。:3477632)表示脏水已回流到铁西区三岛街161号楼前的水井中，该水井已持续一个多月，属于铁西三街口社区。我希望有关部门能帮助我处理污水回流的问题。

铁西区北桃街道办事处主任冯岩同志了解到这个问题后，立即派人进行了核实。据悉，该办公室的产权单位属于创新物业。由于该创新物业声称堵塞是由燃气集团或供热公司施工造成的，因此没有进行维修。上报铁西区住房和建设局后，责任部门无法确认。铁西北桃街道办事处本着为人民服务的态度，委托铁西万佳房地产有限公司负责人王春宝同志处理此事。公司对此非常重视，投资1万元，派出6名员工。最终，管道于2月26日被更换，从根本上解决了整栋建筑的水不畅堵塞问题。目前，大楼内的水已经畅通，恢复正常使用。

案例36

铁西区永乐街道办事处解决居民用水问题

4月10日，一些人通过了8890反思(请愿号。:3654278)，在铁西区大西街18号楼前，自来水公司正在更换这里的自来水管道。由于该楼2单元5楼46号无人居住(已无人居住三年以上)，影响了整栋楼的居民用水量，请协助部门解决此问题。

铁西区永乐办得知后，主任刘洋洋同志立即要求工作人员到现场了解情况。永乐办事处的工作人员到现场与社区工作人员核实，得知自来水公司说会影响整栋楼的用水量，因为无法联系到五楼的居民。社区工作人员当场用自来水和原告解释了情况。自2016年以来，一直没有人住在五楼的家中，该社区无法联系到其居民。最后，经过办公室、社区工作人员和自来水公司的协商，自来水公司同意绕过五楼，正常情况下为其他居民更换管道，并表示不会影响其他居民的用水量。请愿者对街道和社区工作者表示感谢，称8890拉近了党和人民之间的距离，让群众感受到党和政府的温暖。

案例37

市公安局前山分局依法严厉打击赌博犯罪

4月9日，一些人通过8890政府便民服务平台进行了报道。:1808142)千山区唐家坊镇唐家坊村一户有赌博行为，希望依法予以打击。

千山区接到这一申诉后，区委书记马承志同志指示千山分局局长杜立刚同志依法处理。杜立刚局长反应迅速，指示分管刑侦的副局长牵头，纪委书记魏建军监督派出刑警大队、公安大队10余名调查人员，配合唐家坊派出所开展赌博案件联合侦查行动，认定确实存在赌博违法行为。经过周密部署，分局出动警力20余人，当场抓获赌博人员13人，当场收缴赌博资金2万余元。其中，应牟牟、王牟在唐家坊村339号的家中组织人员参与赌博，并从中分红3.7万余元。他们违反了《中华人民共和国刑法》第303条的规定，涉嫌赌博犯罪。现已被前山分局依法刑事拘留，其余10人已被依法拘留。原告对公安机关办案的效率和负责任的态度表示十分满意和感谢。

案例38

前山风景区住建局解决垃圾占用耕地问题

5月初，一些人通过8890政府便民服务平台进行举报。:3720659)前山风景区庙二台村二组弃土入村，村内排水沟堵塞，影响村民春耕。我希望有关单位能尽快来处理这个问题。

千山风景区住建局局长高接到申诉后，立即监督处理，并立即联系项目建设单位负责人。经沟通后，负责人说第二天会立即处理，第二天房屋及建设局的人员到现场检查，疏通堵塞的排水沟，问题便解决了。通过对索赔人的回访，索赔人表示非常满意。

案例39

前山风景区温泉街道办事处消除道路安全隐患

4月中旬，一些人通过8890政府便民服务平台进行了举报。:3662048)前山风景区上石桥西葡萄园路边堆放草帘和玉米秸秆，影响车辆通行，存在消防安全隐患。我希望相关单位来处理，消除潜在的危害。

文泉街道办事处信访办接到申诉后，立即向街道党工委副书记贾森报告，党工委领导要求认真核实，切实解决群众的实际问题。温泉街道办事处信访办积极与上石桥村委会协调沟通，有序清理路边和村口堆积的玉米秸秆和草帘。鉴于今后类似情况，村委会必须及时发现并解决，以有效保护人民生命和出行安全。在对索赔人进行回访后，索赔人表示非常满意。

案例40

经济开发区文化教育局处理学校指定购买辅导书籍的问题

1月中旬，一些人通过8890政府便民服务平台进行了举报。:3426406)鞍山市一所小学的班主任经常要求学生在校外购买课外辅导书籍，这些书籍只能在学校附近的书店购买，并认为教师和书店都有兴趣参与其中。我希望有关部门会调查这个情况。

经济开发区管委会副主任张守一接到申诉后，指示开发区文教局对申诉进行调查。调查发现，参与调查的学校一年级部分教师应家长要求推荐了补充教材，供学生寒假课后练习，且类型随机，强调最好有笔画顺序练习部分。针对这种情况，开发区文化教育局提出了相关处置意见，要求相关学校停止推荐购书，并以校报和小组形式通知家长，要求学校对相关教师进行批评教育。

案例41

经济开发区劳动监察局解决企业拖欠职工工资问题

2月初，有人通过8890政府便民服务平台(申诉号码:3483848)举报经济开发区一家企业拖欠工资1万多元，并要求帮助。

经济开发区劳动监察局局长孟新接到申诉后，立即联系申诉人了解拖欠工资的具体情况，然后联系企业相关负责人沟通拖欠工资的情况。企业承认拖欠工资的情况属实，由于资金周转困难，企业欠员工工资。在经济开发区劳动监察局的协调下，公司承诺积极寻找筹集资金和解决拖欠工资问题的办法。最后，在劳动监察部门的积极努力下，公司分批支付了拖欠员工的工资，共计12000元，投诉人的投诉得到了圆满解决。通过对索赔人的回访，索赔人表示非常满意。

案例42

铁西万佳房地产有限公司解决井下堵塞问题

3月6日，一些人通过8890(貌似没有)举报。:3559195)表示，铁西区四方台路37号楼3单元走廊的水井被堵塞，回到污水中，影响了周围24栋住宅楼1700多户居民的生活。

铁西区了解到这个问题后，副区长金德健同志积极配合市水务集团，采用了地下图像探测技术，同时采用顶管法疏通涵洞，但由于种种原因，无法探测到堵塞点。3月15日，郭爱心小组冯永清同志与铁道部沈阳分局、市住房和建设局等部门协调。3月25日，建投集团将在那里进行污水干管的建设。铁西万佳房地产有限公司与其合作降低污水水位。施工期间，投资了挖掘机、吸污车、抓钩机、清污车等大型设备，现场维修人员20多人，投资5万多元。然而，由于长期堵塞，包括25栋、37栋和39栋建筑在内的三栋建筑前面的排水干线坍塌。在大型污水车和人力无法疏浚的情况下，紧急报告紧急修复计划。5月6日，对该区域的排水支管进行了修复和更换，管道连续修复了4天。共更换排水管道150余米，再次投资6万多元。最后，在5月9日，所有的管道都被修复了。

案例43

铁西区内地街道办事处解决儿童入学难问题

3月28日，铁西区朗廷国际的业主通过8890(外观不知道)举报。:3621961)由于某种原因，社区无法安定下来，导致儿童无法报名上学。我希望有关部门能尽快帮助解决孩子入学的问题。

针对这个问题，铁西分局立即指示内地派出所进行检查处理，并详细了解和耐心解答群众咨询问题。因为在朗廷国际社区没有社区接待，也没有社区来处理相关的事务。在这方面，内地街道办事处主任何鸣同志第一时间主动与教育局及其他有关部门联系，建议儿童根据目前情况先上学，以免耽误上学时间。经教育局领导研究后，决定买一张入场券。索赔人表示非常满意，说8890确实解决了他家的大问题。

案例44

市公安局铁东分局查处非法倒卖驾驶证

3月4日，一些人通过8890政府便民服务平台进行了报道。:3552603)，在铁东区鞍山银行健康支行门口，他们常年收取倒卖驾驶证的积分，对执勤交警的处罚视而不见，无视法律的存在。

市公安局铁东分局局长朱峰同志了解情况后，立即作出指示，公安大队队长孙晓峰同志积极响应，号召辖区山南派出所精英力量组成联合行动小组，对山南区鞍山银行健康支行门口买卖驾驶证的违法行为展开统一行动。由于犯罪的隐蔽性，对证据完整性的要求相对较高。经过多日的严密跟踪和秘密调查，警方对鞍山银行健康支行门口的可疑人员进行了分析研究，发现了几名嫌疑人的基本特征，包括基本的刑法、作案手法和方法，并及时固定了发现的证据。3月11日，经过多次接触和沟通，在市公安局交通管理局的大力支持下，逮捕行动统一进行。同一天10点，三名买卖驾驶证的违法嫌疑人在铁东区鞍山银行健康支行门前被当场抓获。同时，根据三名犯罪嫌疑人不同的违法事实，根据《治安管理处罚法》第60条第2款，对三人分别给予5天行政拘留和相应的罚款。

案例45

铁东区发展和改革局责令开发公司退还非法收费

1月24日，一些人通过8890政府便民服务平台进行了报道。鞍山一家开发公司非法收取每平方米20美分的房屋维护费。我希望8890能处理好。

铁东区发展和改革局接到这个问题后，局长吴太义同志立即指示区物价局成立调查组进行核实。通过价格检查员的实地调查。根据《鞍山市人民政府关于废止部分规范性文件的规定》(安发[2017]42号)和《鞍山市发展和改革委员会关于废止部分价格政策文件的通知》(安发改发[2018]7号)，公司确有违法收费行为。为此，调查组在第一时间向公司提交了相关文件，并在调查了公司的违规行为后，责令公司停止收费，并向索赔人退还所有不合理的费用。公司相关负责人收到文件后，同意退还索赔人以前支付的不合理费用。在与索赔人沟通后，索赔人表示他对处理结果非常满意。经后续核实，索赔人表示公司已退还费用，退款总额为297.6元。

案例46

鞍山东方房地产管理有限公司解决房屋渗漏问题

5月17日，有人通过8890政府便民服务平台(申诉号码:3746949)举报，铁西区人民路96A号6单元89号的房子屋顶漏水，希望尽快修复。

铁东区了解情况后，政府副县长刘玉红同志赶赴现场进行现场调查，督促推广。经现场勘察，该区域屋顶女儿墙与地面已分离，向外倾斜近15度，随时有坠落的危险。铁东东房产立即安排人员用钢丝绳捆绑斜墙，并在当天晚上实施脚手架等施工准备设备，联系当地社区人员，通知楼内居民和一楼商户做好安全防护工作。第二天早上6点钟，所有的维修人员都到位了，用起重机开始搭建脚手架，最大限度地保护楼下的行人、车辆和设施。屋面施工人员系好安全带，用风镐、冲击钻等工具从外向内将墙体的水泥面层和立面抹灰层彻底拆除。风险消除工作结束后，维修人员进行后续施工，如钢筋安装、混凝土浇筑、标高砂浆找平、外墙抹灰、屋面防水层铺设等。整个施工过程连贯有序，屋顶设施的风险完全消除。

在处理该申诉的过程中，鞍山东方房产管理维修有限公司迅速行动，投入66万元，彻底解决了该房屋的漏水问题。后来，索赔人说，我没想到8890会这么好，它真的能为我们做决定。

案例47

铁东区综合执法局消除广告牌安全隐患

2月21日，一些人通过8890政府便民服务平台进行了报道。:3524499)在铁东区站前的国际明珠大厦东南角有一块巨型广告牌的广告布，不仅影响市容，而且存在安全隐患。我希望相关部门能处理好。

铁东区综合执法局局长程明同志已经为此做了安排。经区综合执法局胜利大队队长钟兴杰和队员陈雷同志现场检查，发现该巨型广告牌确实存在安全隐患，在空处飘动的广告布随时有被刮掉的危险。钟兴杰同志找到了国美，国美安装了高空的广告，但这家店半年前就被取消了。负责人表示，此事已交付给产权单位国际明珠中邦置业。然而，由于资金短缺和领导人缺席，这笔财产被推诿了。为了尽快消除隐患，区综合执法局本着“群众利益不小”的原则，立即投入并雇佣了一台高度空的起重机进行施工，并组织4名施工人员拆除损坏的广告布。

案例48

岫岩满族自治县洋河镇政府解决蚕场留茬审批问题

今年年初，岫岩满族自治县洋河镇蔡家堡村的一些村民通过8890(外观)举报。:3411735)，他们去洋河镇林业站办理林业采伐许可证业务，但被告知暂时不予办理。我希望有关单位能尽快协调发放林业采伐许可证。

接到这一呼吁后，洋河镇政府立即召开专题会议，研究部署和落实工作。根据洋河镇政府的初步调查核实，申请人主要是想在他们的蚕场翻茬，有很多人与申请人有相同的需求。岫岩满族自治县生态发展服务中心主任张长春通过与县级林业部门的沟通协调，要求林业站做好相关审批工作。为了保证工作的实际效果，洋河镇积极派人协助林业站开展工作，及时跟踪林业站的工作进展，同时向索赔人说明了申请蚕种场翻茬的具体过程，做好了安抚索赔人的工作。为了给群众足够的时间留茬养蚕场，洋河镇政府协调镇林业站，将申请时间延长至4月中旬。通过工作，镇林业站受理了1016份蚕场灭茬申请，办理了941份蚕场灭茬手续。

案例49

岫岩满族自治县人民社会保障局帮助农民工讨回工资

今年年初，群众一个接一个地通过8890举报。:3740314)在岫岩满族自治县石通裕元工地拖欠农民工工资。请愿者情绪激动，倾向于集体探访。

接到这一呼吁后，岫岩满族自治县人力资源和社会保障局的主要领导给予了高度重视。人力资源和社会保障局负责人江志锋同志立即将此案上报县劳动监察大队，组长刘宏润同志带领第一监察室处理。经调查，投诉人反映的问题属实，并已向劳动监察部门备案。本案共涉及57名农民工，经核实，拖欠工资金额为1045141元。世通豫园项目的开发商为岫岩志诚房地产开发有限公司，承包商为海城蒋易建设有限公司，海城蒋易建设有限公司分包该项目。经劳动监察大队沟通，开发商志诚房地产开发有限公司同意合作解决拖欠农民工工资问题，但由于资金困难，公司承诺支付两次。第一笔工资于2018年9月21日支付给农民工，第二笔工资于2018年12月12日支付给农民工。到目前为止，拖欠的工人工资已经全部结清，总计超过104万元。

案例50

岫岩满族自治县公安局解决车辆上落问题

一月初，一些人通过8890(外观没有)报告。:2819143)他的亲属郭先生在北京有一辆汽车，并已于2017年初进行了装修。他在鞍山市岫岩满族自治县多次违规。郭先生已向北京市昌平区交通执法队备案，但问题仍未解决。

接到投诉后，岫岩满族自治县副县长、公安局局长周召开专题会议，有关单位领导出席会议，要求在短期内严厉打击无照、假冒伪劣和套车，特别是这种北京套车。要求各部门、各单位配合交警大队查询车辆相关信息。经过多日对行驶路线的调查和调查，交警大队最终在偏岭三室附近查获了该车，并立即安排专人驾车行驶1500多公里，将该车的行驶证和车牌带到北京市车管所进行真伪鉴定。这辆车的车牌、保险标签和检验标签都是北京车管所伪造的。2019年1月29日，岫岩满族自治县公安局决定对王违法行为处以1.8万元行政罚款和20天行政拘留。在这次整治中，岫岩满族自治县公安局共查处了15辆无照、假冒和套车。

据鞍山日报报道

来源：鞍山新闻