鞍山乘坐“电子商务直通车”帮助消费者在不同的地方快速捍卫自己的权利

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摘要: “双十一”即将到来，以电子商务为代表的另一个大型购物推广嘉年华日即将到来。6日，鞍山市消费者协会提醒消费者，在享受优惠价格、收账单和拼手的同时，要更加科学合理地消费。一旦发生消费者纠纷，您可以向市消费者协会投诉，以维护您的权益。

双十一即将来临，又一个以电子商务为代表的大型购物推广嘉年华日即将到来。6日，鞍山市消费者协会提醒消费者，在享受优惠价格、收账单和拼手的同时，要更加科学合理地消费。一旦发生消费者纠纷，您可以向市消费者协会投诉，以维护您的权益。市消费者协会还将通过中国消费者协会的电子商务直通车平台记录您的投诉信息，帮助您在不同的地方快速维权。

市消费者协会提醒消费者在网上购物时要注意产品促销信息，了解打折促销活动的规则，尽量选择经营规模大、信誉度高、信誉好、交易量大、消费者评价高的产品。常规电子商务；付款不应直接转入私人账户，以免事后受到正式网上交易平台消费者权益保护的安全监管而造成不便；在交易过程中，消费者应注意收集和保存相关的网上购物证据，如聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物凭证等。如发生消费者纠纷，应及时与商家或交易平台协商解决。协商不成的，可以携带相关消费凭证到市消费者协会登记投诉。市消费者协会的工作人员将把他们的投诉记录到中国消费者协会的电子商务直通车平台上，帮助每个人在不同的地方快速维护自己的权利。

电子商务直通车平台是电子商务企业(平台)处理投诉的一个新的链接渠道，依托中国消费者协会现有的投诉咨询系统。该平台改变了以往网上购物纠纷需要异地处理的传统模式，极大地方便了消费者就近维权。在收到平台受理的投诉后，在直通车平台落户的电子商务企业承诺完善规范，优先处理各类投诉，确保平台处理投诉的高效率。考虑到我市网上购物者的规模逐年扩大，市消费者协会创新了工作方式，积极联系。目前，已与中国消费者协会电子商务直通车平台联网。只要鞍山地区的消费者提出投诉，他们就可以直接进入该平台，从而更快、更方便地维护自己的权利。

鞍山市消费者协会咨询投诉电话:3150315。

各大媒体首席记者杨峰

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来源：鞍山新闻