家装市场的新趋势:在线连接和离线服务

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摘要: 随着网上购物的普及，网上商家的售后服务越来越完善。无论是购买家具还是电器，网上商家大多承诺提供一站式服务，如配送和安装。

随着网上购物的普及，网上商家的售后服务越来越完善。无论是购买家具还是电器，网上商家大多承诺提供一站式服务，如配送和安装。随着行业的发展，鞍山维修工人、安装人员和其他员工也进行了自我改造，通过网上订单找到工作，这已经成为家装员工的一种新的工作模式。在双11中，杨先生在网上订购了一台电脑桌。在货物被送到他家的那天，他收到了一条挨家挨户安装的短信。第二天，安装人员预约上门服务并穿上鞋子。安装过程又快又好。竣工后，杨先生在手机上签字确认服务满意。对于这种全新的服务消费体验，杨先生表示赞同。我买的时候，特意咨询了客服。这种牌子的电脑桌在鞍山没有实体店，我很担心安装和售后服务。我没想到服务体验会这么好。与我在路边找到的安装人员相比，他们的服务更加标准化，而且他们有一套标准的操作程序。另外，第三方平台的管理约束保证了服务水平和安装质量。

我现在收到的所有工作都是网上订单。每天当我有时间的时候，我都会在网上查看订单。只要报价合理，就有充足的生活来源。例如，我和我的搭档最近每天可以收到六七个订单，每个订单的安装费大多在50元到100元之间。家具安装商魏师傅表示，订单只能在平台上通过培训、考试和支付一定数额的抵押贷款来接收。三年前，当他在万师傅的平台上注册时，鞍山地区注册的家具安装商只有几十家。现在，根据平台数据，在我们的城市已经有超过370人注册，他认识的大多数家具安装者都在网上接受订单。

过去，在山南和历山家具市场附近，每天都有成群的工人在路边等待工作。细心的人会发现现在等待工作的人越来越少了。业内人士称，除了家具安装商，我市许多家电、电脑和门锁维修网点也从线下转为线下，天猫的苗世福和京东的万世福也纷纷进驻，接受天猫、京东、苏宁等电子商务公司的后续安装服务订单。据了解，天猫家装、万师傅、鲁班家、日本油漆、易鸽维修、蜂帮、易站安装、小二家相继成立，吸引了一大批油漆工、瓦工、瓦工、搬运工入驻接单。

一站式服务让消费者花费更少，担忧更少。同时，安装人员可以在第一时间与客户面对面交流，更有效地赚钱。在线销售和离线服务越来越被市场所认可。

全媒体记者张伟

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来源：鞍山新闻