社区医疗保险支付点“迁入”鞍山银行

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近20多天来，由于居民医保支付、医疗保险卡发放、生活补贴发放的交叉影响，鞍山银行道溪支行辖下9家机构网点业务量激增，平均每个窗口日交易量超过300笔。我行积极与社区合作，为社区提供临时办公场所，并通过增加窗口和引导人员，尽一切努力确保居民医保支付和客户业务处理。

近日，黎明明社区两名负责居民医疗保险支付工作的社区成员将办公室直接迁至鞍山银行盛兴路营业部。工作时间一到，居民们就在银行排队，先去社区成员那里审核手续，然后直接把材料拿到柜台交钱。每年，黎明明社区都有一两千名居民要缴纳居民医疗保险，两名社区工作者面临着接受假币的巨大压力和风险。社区成员来到我们这里，希望帮助他们支付医疗保险。盛兴路营业部负责人刘莉表示，银行网点位于社区内。为了更好地为居民服务，工作人员换了饭菜。大堂经理都淹没在人群中，巨大的商务大厅里挤满了人，他们基本上是通过叫喊来交谈。近日，鞍山银行道溪支行行长李告诉记者，铁西有很多居民参加了居民医疗保险。上月末居民医疗保险开始支付后，许多社区工作者向鞍山银行网点寻求帮助。作为一家地方银行，鞍山银行有责任帮助政府分担其担忧！李表示，除居民医保支付外，还有医疗保险卡发放、低保发放、工资支付等业务。面对业务量的突然增加，他们调动了管理人员，充实自己到前线坐在柜台，增加了服务窗口。同时，要加强对营业厅的引导和分流，提前核对材料，提高工作效率，确保会计无差错，服务零投诉。

面对从早到晚的长队，鞍山银行管涛、真红分行的业务专家探索出一套无缝对接的操作方法。打招呼时，他们输入业务代码，打印文件并用双手盖章，创造了鞍山银行的速度，只用了1.2分钟。据不完全统计，12月前20天，鞍山银行道溪支行日交易量超过5000笔，高峰时接近8000笔，较平时翻了一番。

据报道，鞍山银行始终坚持回馈社会、践行企业社会责任的理念。目前，已承担了居民医疗保险支付、医疗保险卡发放、生活津贴支付、老年津贴支付等多项任务，为鞍山经济发展提供了强有力的资金支持和优质服务。全媒体记者张伟

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来源：鞍山新闻