“从根源提升公司营销效果全渠道媒体的互联互通”

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现在，公司做市场营销容易陷入使用“冤枉钱”的不自然局面。 在竞争激烈的市场环境下，公司投入大量资金和巨大的资源进行营销，但由于多种营销渠道独立，难以整合和分解数据，无法实时应对，无法以方便的反馈实现顾客的诉求等原因，归根结底是好的营销

回归公司营销的本质是与顾客产生接触，通信渠道和媒体网站相互勾结。 也就是说，信fintech智研中心认为，从市场营销的本质沟通方面分解，会造成使用公司“冤枉钱”的不自然局面，其根本在于公司渠道之间的数据没有相互运用。 各渠道“各自为政”，市场营销与服务脱节的现状正在形成，成为公司营销的“死穴”。 另一方面，不能及时回应顾客的诉求，不能方便地反馈，大大降低顾客的体验感和满意度； 另一方面，无法打通数据部门和业务部门之间的壁垒，容易发生邮件重复发送的问题，降低公司的工作效率。

(照片来源:玄武科学技术即信)

营销服务的割裂化成为了营销的“死穴”

这里的营销服务割裂是指不同渠道上营销服务的割裂，以及营销服务两个环节之间的割裂。 与独立的业务系统、通信渠道相对应的，是其背后运营团队的独立。 也就是说，由于可能存在来自顾客的多渠道提问，所以不仅需要通过不同的途径反复回答相同的问题，也有可能得到不同的回答，运营团队的工作效率也会下降，顾客体验的满意度也会下降。

此外，在当前的市场环境下，营销活动正在从线性迅速发展，并逐渐升级为以顾客为中心的闭环。 在这个闭环中，“营销”和“服务”的边界越来越模糊，营销和服务不再割裂，呈现出一体化的趋势。 但是，如果与之对应的通信渠道不通，公司就不容易从顾客服务的过程中发现新的诉求，进行个性化营销，也不容易“拿着产品找顾客”，营销营销

公司为了提高市场营销的转换，必须尽快引进即时通讯icc融合通信中心。 通过即时通信icc融合通信中局融合消息管理的核心功能，实现全通道数据的互通，比较有效地处理跨通道数据碎片化问题，更全面直观地了解客户服务情况，改变“响应延迟”的通信现状，实现客户需求的实时响应

整合消息管理，从根本上提高营销效果

也就是说，通信icc融合通信中台，预先整合各消息通道，通过统一的消息接口连接公司内部的各业务系统，基于通信架构的优化，实现业务系统和通信通道的互联，实现全信通信副本的 在此基础上，通过全渠道的新闻跟踪、数据统计分解、新闻记录时间轴等功能，进行新闻发布情况的多维跟踪，更全面直观地了解顾客服务情况。

在融合消息管理的基础上，一站式共享运营活动各流程的路由消息和数据，提高运营流程的通畅性、决策效率、执行效率和质量，消除数据部门和业务部门之间的障碍，加强数据协作机制，进行数据观察

(照片来源:玄武科学技术即信)

总之，公司要在竞争激烈的市场上实现“取胜”，就必须早一步等人。 即通过icc融合通信中平台融合消息管理的核心能力，实现数据互通，更全面直观地了解客户，实时响应，方便地反馈客户诉求； 并实现全渠道通信的统一管理和管控，有效处理跨渠道新闻文案碎片化、管控难问题，提高公司客户服务效率。

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来源：鞍山新闻