一小时内结案！非常时期汽车损坏索赔的大众自助解决方案

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3日，刘先生在历山区太平街附近与一辆吉利汽车发生刮伤事故，刘先生负全部责任。收到报告后，验船师指导刘先生进行网上索赔，从收到报告到核实损失，最后结案不到一个小时。

双方发生的不涉及人身伤害和物质损失的事故均实行“相互碰撞、快速赔偿”，车辆事故只需点击一下就能快速上报，1000元以内的车辆损失自助索赔...6日，记者从市保险协会了解到，自新型冠状病毒爆发以来，根据监管部门的要求，市保险协会积极引导各保险公司充分利用科技手段，全面加强网上服务，通过应用等网上服务平台解决客户在保单服务和理赔服务方面的需求

事故发生后，客户可以通过网上理赔拍照后离开现场，无需等待交警和保险公司工作人员，没有异议！据PICC P&C保险鞍山分公司介绍，该公司全面提升了汽车保险理赔服务，放松了理赔责任，加强了保险保障。完成自助照片后，客户可以选择去PICC P&C合作修理店和4S合作修理店进行直接拆卸、损坏判定和维修，保险公司可以在线完成实物赔偿，无需业主预付费用。损失金额在3000元以下的事故车辆，不需要拆解报价，损失可一次性协议确定；

对于单方面损失在1万元以下的事故，客户可直接将事故车辆开到最近的PICC P&C合作4S店、损失认定中心或修理店，店内人员将协助客户自助理赔，无需现场拍照。

同样，平安财险鞍山中心支行将客户利益放在首位，特别努力引导客户善用车主、好命应用等在线服务平台，提供理赔服务。据该公司理赔部负责人介绍，如果存在风险，客户可以通过信托理赔、视频理赔等多种智能理赔方式在线查看理赔，只需点击一次即可上报和上传资料。其中，汽车保险理赔(包括汽车保险伤害)可以通过好的车主应用程序处理(点击“处理赔偿”-点击“我想报案”-拍摄事故照片-确认报案；如需提前支付人身伤害费用，在上报人身伤害案件后，点击“申请赔偿”-“申请”申请提前支付住院费用。

自疫情爆发以来，市总会和辖区内52家保险公司积极落实监管部门的要求，履行社会责任，充分发挥保险风险保障功能。各保险公司建立了传染病专项理赔绿色通道，提供24小时报告受理服务，简化业务流程，降低或减少手续费。通过各种渠道调查客户承保和保险信息，并安排专人主动提供理赔服务指导；引导各公司适当扩大保险产品责任范围，取消定点医院、自费药品、医疗项目、免赔额等各种限制。，客户可以在线提交电子文档作为赔偿的依据，从而提高理赔的效率。

来源：鞍山新闻