[开业复工]政府服务“不战”共同护送企业

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24日，记者从市商务局了解到，我市企业恢复生产以来，各级政府部门一直处于忙碌状态，大力推进政务服务网上办公、预约办公、专题办公，为企业和群众提供优质高效的非封闭全过程服务，共同稳定鞍山经济社会基础，在抗击疫情的同时，建设一个安全、舒适、幸福的新鞍山。

近日，海城市、高新区和经济开发区的政府部门想出了一个巧妙而又温馨的办法来解决企业的后顾之忧。海城商务局和政务服务中心首次与西柳镇对接，履行了对企业的担保责任，并开通了代理、代理、邮寄文件等特殊服务，为当地企业的发展带来了便利。高新区依托政府服务平台，充分利用QQ群、小程序等信息网络技术，在网上发布支持中小企业发展的相关省市政策，及时获取企业复工复产的瓶颈问题和需求。截至目前，已收集整理了首批20家企业的52项政策需求信息，充分推动了区内工商服务企业恢复工作和生产。经济开发区政府服务人员深入企业，了解企业复工生产过程中的需求和期望，快速准确地解决企业生产经营中的实际问题，促进惠民政策的落地和落实，为企业的顺利发展争取宝贵时间。

防疫控制不放松，政府服务不关闭。从2月3日起，市房地产登记中心采用预约登记的工作模式，为企业和群众办理房地产登记。目前，它已接听了400多个咨询电话，包括278个预约挂号电话；受理的申请有167份，登记的有313份，颁发的证书有292份；企业、群众、纪委、法院等部门共查询档案841份；10起案件被封存和登记。岫岩政务服务中心通过多种方式引导和完善企业紧急业务的基础信息，为疫情缓解后的快速处理和邮寄做好准备。同时办理企业房地产登记、就业创业证、企业设立等265项业务。、以及16项外国企业返聘身份确认项目。历山区商务局提供24小时商务咨询，政务服务大厅安排工作人员轮换工作，为群众和企业提供现场咨询和答疑服务。截至20日，该公司已收到200多份商业咨询，现场处理了208项业务，在网上处理了14项业务，并调查了475名进入大厅的人。

虽然我们在疫情期间没有见面，但企业和群众都能感受到政府服务的温度。期间，我市各级政府服务中心大力推进网上政务服务，通过网上处理、自助服务、手持处理、预约处理等多种方式，保障了疫情期间企业和群众的业务处理需求，同时大大降低了现场处理需求，有效降低了疫情风险，有助于疫情防控。截至20日，全市政务服务中心网上业务152个，县(市)网上业务135个，覆盖企业设立、变更、注销、卫生许可、护照、身份证、机动车等业务。

据了解，为确保业务和人民生活的有序恢复，我市将充分发挥8890平台在收集数据和信息资源方面的优势，及时受理企业和人民群众的投诉，提高投诉处理的有效性和办案质量。在案件处理中，如需增加原始证明材料，可通过邮件或快递方式送达；涉及多个部门协调和解决的问题可以通过电话、网络会议等方式解决。，不得以疫情防控工作为由拖延处理和反馈。

边肖:钟磊

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来源：鞍山新闻