城市燃气集团:与去年同期相比，日均民用燃气供应量增加了9.4%

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自疫情爆发以来，市燃气集团在做好疫情防控工作的同时，充分服务于保障民生，保障城市生产生活用气供应。1月24日至2月23日，全市供气总量为1445万立方米，民用供气总量为1258万立方米，日均供气量为40.5万立方米，同比增长9.4%。

为确保供气，市燃气集团及时沟通协调安钢和圣盟两个气源单位，进一步落实供气指标，确保气源供应保障。同时，制定了《气源短缺和干线故障应急预案》，对可能出现的异常气源进行判断和处理，确保持续稳定供气。在疫情爆发之初，燃气集团的所有党员、干部和工人都知道，预防疫情和确保燃气供应是一场没有硝烟的战争。他们克服了缺乏公共交通、无法保证工作和膳食以及流行病对健康造成的伤害，并积极参与抗击流行病的前线。储运公司加班加点，对全市4个储运站、6个储罐、9台锅炉、20多台风机、150多个调压站等供气系统、设备和设施进行全面检查和维护。他们没有放过每一个阀门、每一个仪表甚至每一个螺丝，及时消除了潜在的问题和隐患，确保供气设备设施完好，供气无故障；巡逻中心采用人工巡逻、车辆巡逻和日常巡逻相结合的方式，对全市近1973公里的街道管网进行网格化巡逻，加强对城市所有气井、气源主管线、大流量交通要道和旧管道的巡逻，确保管网每天不间断巡逻，特别是巡逻队人员在街道和小巷中行走，用自己的脚步给城市血管搏动，确保地下燃气管网管道的安全畅通。

面对用户的燃气安全问题，市燃气集团维修前线的359名干部职工严格保护自己，信守服务承诺，燃气泄漏票必须在40分钟内到达用户家中，及时处理用户的燃气使用问题和故障。1月24日至2月23日，共办理了5286张燃气维修票，确保了燃气用户的燃气安全。

市燃气集团2255777客户服务热线作为疫情期间服务用户的主要渠道，克服重重困难，实施24小时全岗全负荷运行，为燃气用户提供优质高效的服务。在春节和抗击疫情期间，他们努力成为幕后最忙碌的人，接受了5286次电话维修、10824次业务咨询、7932次用户回访，总业务量达到24042，实现了零漏接、零延迟、零差错、零投诉。

同时，市燃气集团积极采取应急救援措施。流行病迫在眉睫，危险是命令。为应对疫情期间可能出现的燃气突发事件，燃气集团启动应急联动机制，准备应急抢修设备、材料、工具和车辆，成立三个专业应急抢修队伍，所有应急抢修队伍成员24小时值班。除夕以来，紧急抢修队及时处理了城市街道管网的12个燃气泄漏隐患，抢修了36个供气设备和设施，确保了供气设备的无故障运行和安全稳定供气。

燃气集团作为城市燃气供应的守护者，在疫情防控的特殊时期，积极承担起国有企业的责任，广大干部职工同舟共济，迎难而上，勇于承担责任，默默奉献，坚持确保69万燃气用户安全稳定用气，实现了100%的及时维修率和零安全责任事故，为燃气人赢得疫情防控战争做出了应有的贡献。

边肖:刘小锋

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来源：鞍山新闻