敞开心扉，帮助病人找到信任和理解

本篇文章1333字，读完约3分钟

岳峰在工作

“当我第一次拿到国家心理咨询师二级证书时，我没想到有一天会申请到武汉；当我第一次成为辽宁省护理协会心理委员会的成员时，我没有想到我的训练方法是去战场上进行临床实践。”辽宁省护理协会心理专业委员会委员，岳峰，市中心医院铁东医院护士长，第三批武汉医疗队支持，已在武汉雷神医院使用。“提高护理服务水平，加强沟通，获得病人的信任和理解，安抚病人的心理，满足病人，缓解恶性心理状态也是护理工作的重点。”“看着确诊病例的数量一天一天的减少，转折点就要出现了，心情会像太阳一样灿烂。岳峰在日记中记录了她“身心合一”的护理技巧和对美好明天的期待。

雷声山，加油！

2020年2月22日

在收容所医院没关系。至少有很多人聊天，每个人都可以跳舞和唱歌。在雷神山病房，环境很好，但有些病人仍然不开心。从2月18日开始，我开始接待病人。我发现有些病人有常见的心理问题，如焦虑、抑郁、恐惧和睡眠障碍。

咨询期间，我在辽宁遇到了一位老乡，我的恐惧和焦虑心理完全暴露了出来。我和我的同事们耐心地互相安慰。在聊天中，我们知道她家里有三个亲戚患了COVID-19肺炎。她核酸检测呈阴性，但CT影像检查证实了她的诊断。她一遍又一遍地告诉我们的医务人员，我是温和的，我是消极的，甚至不顾护士的阻挠冲出隔离病房。

尽一切可能护理

面对病人的心理状态，我们病房的医生和护士与病人组的她聊天，掌握她的心理动态。我用声音功能和她说话:“我来自辽宁省鞍山市。当你听到我的声音时，你会感到亲切吗？”不要害怕，我们在一起，你可以安心治疗，让我们一起回家。“事实上，说到最后一句话，我的眼泪已经在眼眶里打转了。当我学习心理学的时候，我的老师曾经告诉我，我最大的优势是我能同情病人并与他们建立信任，但是很容易让自己融入进来。今天，看来老师是对的！我发现了自己的弱点，平静下来，继续安抚她。病人终于平静下来，主动提出喝些粥。病房护士长立即联系后勤人员提供清淡饮食。在心理咨询中，最令人害怕的事情是病人不会主动要求。只要她能说出自己需要什么，她就敞开了心扉，接受了医务人员的帮助，并认识到她需要在雷神山接受治疗的现实。

隔离舱里的病人有不同的需求。有些人要求主任一遍又一遍地亲自治疗他们，有些人提出自己的治疗计划，有些人提供营养膳食，但他们不喜欢食物的味道与他们自己的口味不同。我告诉我的团队成员，他们生病后，心理压力超出了我们的理解。目前，他们的心理状态是消极的，所以我们不能太麻烦。此时，提高护理服务水平，加强沟通，获得患者的信任和理解，平复患者的心理，满足患者，缓解恶性心理状态，也是护理工作的重点。

我每天早上看疫情报告，看着确诊病例的数量一天一天的减少，转折点就要出现了，我的心情会像阳光一样灿烂。当我想念我的儿子时，我会和我的家人视频聊天，给我的儿子发送雷神山的照片，看着我儿子崇拜我的小眼睛，这让我非常骄傲。当我爱人的小组为我制作了一个欢呼的小视频，当我的父母通过视频告诉我这个国家有麻烦了，你可以向前冲，你是我们家的骄傲，我知道我身后有一个强大的支持团体。我相信，在党的领导下，在全国各地医务人员的支持下，这场战斗很快就会结束。我会和我的朋友去乌达看樱花，在大街小巷吃美味的食物，然后安全回家。

来源：鞍山新闻