为权利保护创造一个“绿色通道”。疫情呼吁将在24小时内完成

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24小时值班，确保疫情期间3小时内接到与疫情有关的申诉，24小时内结案，切实维护消费者的合法权益。9日，记者从市市场监督管理局获悉，值此每年3月15日国际消费者权益保护日之际，市市场监督管理局将促进消费者权益保护作为一项重要工作内容，精心安排部署了3月15日的宣传咨询服务。

为了更好地维护消费者权益，市市场监督管理局整合了机构职能，确保渠道畅通。在多个申诉平台上，如8890 12315省级信访投诉举报网，派专人24小时值班，确保疫情相关申诉在3小时内受理，24小时内完成。及时督促、转移和回复已受理的申诉。

加强对家电、电子产品、食品药品、服装、鞋帽、农资等重点领域和重要消费品的质量检查、监督检查，切实维护消费者合法权益。维权与复工、复产相结合，在做好终端消费维权工作的基础上，认真分析维权、消费需求、管理模式监管等信息，充分发挥消费者信息的警示和引导作用。

市市场监督管理局特别提醒消费者在日常生产和生活消费过程中，特别是在防疫期间，要保留购物单等消费凭证，通过正规渠道购买相关防护用品，尽量不要通过陌生的小微企业等渠道购买。如果发现假冒伪劣和哄抬物价等案件的线索，请及时拨打8890000。

边肖:杨峰

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来源：鞍山新闻