区人社局开展政务公开活动总结</div>

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一、指导思想

按照区委、区政府的要求，以十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会的讲话精神和Xi总书记的讲话精神为指导，以政策咨询活动为主要形式，通过公开退休审批、小额担保贷款审批发放、创业场所补贴等相关工作流程， 群众在工作和生活中遇到的实际问题得到有效解决，为促进我区商业环境的优化做出了积极贡献。

第二，领导重视并精心安排

局领导接到活动通知后，对活动给予了充分的关注，并召开了小组会议，传达会议精神，强调活动的重要性，制定活动计划。5月15日，就业局副局长亲自带领团队参加了活动，得到了领导的高度重视，为活动的有序开展奠定了良好的基础。

第三，相互协调，做好充分准备

在政务公开日的前夕，我们局做了一系列的准备工作。政务公开前一周，我们通过组织活动、电话调查、调研等活动收集信息，以便改进工作作风，提升服务能力和公共服务水平。根据我局履行的主要职责，共印制宣传资料3000份。人力资源和社会保障局创业部和退休审批部派两名同志参加了这次活动，认真学习和掌握了本单位的业务范围和理论知识，收集了相关的政策法规文件。政务日的开幕已经做了很多准备。

第三，深入群众，全面公开

5月15日，我们的展位前人山人海。公民在接受宣传材料的同时，对人事服务、医疗保险、社会保障、就业等相关业务进行政策咨询、投诉或情况反映。活动期间，我们不仅向市民宣传了人力资源和社会保障局的实际职能、行政许可事项和审批程序，还对市民关心的创业和就业问题进行了认真记录和耐心解答。本次活动共采访了80多人，受到了来访人士的好评，回答的满意率达到了100%。活动结束后，我们对群众提出的意见和建议以及不能当场答复的政策咨询进行了全面梳理、分析和研究，及时反馈、传递和答复。

第四，认真总结和学习彼此的长处

本次政务公开日是我局各部门精心设计、精心组织的。活动期间向公众分发了相关材料，使大家对我局的职能和工作流程有了一定程度的了解；深入群众，广泛开展政策咨询，回答和传递群众反映的问题。这项活动得到了广泛的好评，并取得了一定的成效。在今后的活动中，也要及时向其他单位学习，借鉴他们在政务公开方面的工作方法和经验，取长补短。我局将严格按照政务公开的要求，认真贯彻落实上级文件精神，进一步把政务公开落到实处。

来源：鞍山新闻