我省将重点在危险化学品、煤矿、非煤矿山、金属冶炼、烟花爆竹等高危

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市卫生保健委员会、神府新区管委会社会事业局、省级医疗机构:

为落实各级精确防控的要求，在努力保证疫情防控措施的力度和标准不降低的基础上，有条不紊地推进和逐步加强日常医疗服务，满足群众基本医疗需求。为协调今后一段时期的疫情防控和医疗服务，提出以下要求:

一是加强发热门诊的规范化运作。设立发热门诊的医疗机构应严格遵循相关规范和要求，加强发热门诊的人员配备、物资保障和运行管理，提高医务人员鉴别诊断和病例筛查的能力和效率，规范病例报告工作，充分发挥发热门诊在病例发现和报告中的前哨和门户作用。

二、加强定点医院和集中治疗中心的建设和管理。COVID-19肺炎集中治疗中心应严格遵循国家诊疗计划，规范患者治疗，加强重症病例管理，加强中西医合作。各城市应继续加强定点医院的能力建设，所有疑似病例应集中在定点医院进行隔离治疗。各相关医疗机构要认真履行法定传染病报告义务。

第三，提供综合门诊服务。在进一步加强和完善急诊服务的基础上，在确保各项保障措施到位的前提下，低风险地区应全面开放门诊服务，中风险和高风险地区应有序推进门诊服务全面开放，尽可能满足患者的基本医疗需求。不得以疫情等各种借口搪塞、拒绝患者治疗和住院。癌症和肾脏等重点科室以及孕妇、儿童和老人等重点人群的门诊服务应立即开放。开展诊疗活动的医院必须对出入口进行统一管理，所有进入医院的人员必须进行体温监测，特殊情况下必须佩戴口罩。

第四，采取有效措施防止人群聚集。大力推进预约挂号、预约检查、网上支付、门诊间结算等措施，三级甲等医院普通门诊预约诊疗数量来源不得少于全部数量来源的80%。严格执行“一人一诊一室”，减少交叉感染。加强对随行来访人员的管理，严格控制来访人员和来访时间。原则上，“一人”不得超过“一人随行”。

第五，加强普通病房的管理。医疗机构应在住院部普通病房(非传染性病房)全面建立疫情防控专家系统。专科医师负责实时调查发热患者或无发热但临床表现相似的新型冠状病毒患者，及时组织院内专家会诊，协调和隔离疑似病例，做好转运等相关工作，指导和监督相关医师做好个人防护等工作。

六、加强基层医疗机构管理。各级卫生行政部门要加强对基层医疗卫生机构的监督检查，严格规范预检、分诊、病例筛查、可疑发热病人转运、个人防护、医院意识控制等关键流程。，积极做好防疫人员、药品、设备、器材等的保护工作。基层医疗卫生机构应加强病例筛查，及时将疑似发热病人转诊至设立发热门诊的医疗机构，并指导和协助病人做好个人防护。医疗护理机构和精神卫生医疗机构应按照有关规定和要求，认真做好疫情防控工作，落实各项医院感染预防措施。

七、加强医疗机构感染的预防和控制。主要负责人要切实履行第一责任人的职责，明确医疗机构感觉控制委员会、感觉控制管理部门、临床医学技术部感觉控制管理小组、感觉控制专(兼)职人员的职责，落实医疗机构感染预防控制十项基本制度；配备专职(兼职)感官管理人员，加强感官管理部门的管理，建立可追溯的感官管理记录；为开展医疗机构全体员工的意识控制培训，有必要从各种渠道筹集资金，为医疗机构员工提供充足、标准的防护设备，以防止医务人员被感染。

八、大力开展远程医疗和互联网诊疗咨询服务。各级医疗机构应积极举办网络医院，推广网络诊疗，开展部分常见病、慢性病和药品网上配送服务，降低线下就诊交叉感染风险；要有效利用远程会诊平台和分级诊疗服务平台，引导患者有序就医，缓解医院诊疗压力；借助“互联网+”信息技术，COVID-19肺炎免费网上咨询和家庭医学观察指导得到广泛开展，网上医疗服务得到拓展。

九、加强防疫知识的宣传教育。各级卫生行政部门和各级医疗机构应在本单位内的显著位置和官方网站、微信、微博等新媒体平台上广泛宣传新型冠状病毒感染防控知识、发热病人咨询流程、发热门诊和定点医疗机构信息。同时，要大力宣传网络诊疗咨询服务，提高人们的防控意识和能力，引导发热病人寻求合理的医疗救治。

十、切实维护医疗服务的正常秩序。各级医疗机构要严格按照有关要求，做好人民防空、物理防御和技术防御体系建设，维护疫情期间正常的医疗服务秩序。必须加强医疗纠纷的解决，加快解决速度。对于医院未解决的医疗纠纷，要积极引导和配合患者依法通过人民调解解决。各级卫生行政部门要配合公安机关、人民检察院、人民法院等部门依法、及时、严格处理医疗犯罪，对医疗犯罪实行“零容忍”。

(信息披露形式:主动披露)

辽宁省卫生卫办公室

2020年2月24日

(资料来源:省卫生和健康委员会网站)

来源：鞍山新闻