电视购物“被愚弄”城市消费者协会帮助吉林省老年人维权

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相信电视购物所宣传的药物的功效，所收到的报酬与宣传中的特定药物相差甚远，权利保护也是徒劳的。这位无助的老人给鞍山消费者协会写了一封信，请求帮助他尝试一下。没想到他的信是3月17日寄出的，3月20日鞍山市消费者协会收到这封信后，当天就帮他圆满解决了这起消费者纠纷。

老年人的求助信。

住在吉林省延吉市的李今年77岁。1月31日，他在家看吉林某电视台的一个节目时，看到一则广告，介绍一种治疗青光眼和白内障的特效药——复明丹，并立即支付了1000元。收到药品时，发现收到的药品是3盒黄连甘阳丸和3瓶牛磺酸滴眼剂，可以在普通药店买到，但根本不是特殊的复明丹。老人觉得被骗了，但没有和商人沟通。因为寄件人显示药品在鞍山，老人试图写信给鞍山消费者协会，希望得到帮助。

3月20日，市消费者协会收到老人的来信，但老人没有在信中留下联系方式，消费者协会的工作人员立即联系了负责销售药品的负责人。经过沟通，对方被说服全额返还老人的购房款。在得到老人的联系方式后，工作人员给老人打了电话。老年人特别高兴地说，他们已经收到了购买药品的全额付款。他们非常赞赏鞍山市消费者协会的工作效率，并表达了深深的谢意。

参与电视购物的老年人有许多消费者投诉。

在这种情况下，市消费者协会的工作人员提醒说，当老年人参与电视购物时，有四点需要特别注意:虚假广告和夸大产品效率；货物质量有很多问题，订购的货物与实际收到的货物不一致。一些电视购物产品是典型的三不产品；商品售后服务难以保证；广告不详细，严重侵犯了消费者的合法权益。

边肖:杨峰

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来源：鞍山新闻