杨家堡镇“四心”服务提高政府工作效率-鞍山新闻

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为进一步向群众提供优质服务，提高群众对镇政府工作的满意度，杨家堡镇紧紧围绕“以人为本、为民解困、为民服务”的民政宗旨，推动镇政府工作有序发展。

首先，热情和礼貌与大众息息相关。热情接待每一位来访、咨询、办公人员，实行主动服务、即时服务、引导服务，坚持热情、真诚、细致、周到，让群众感受到零距离和关爱。第二，仔细解释，让群众“高兴”。在接受各种咨询、申诉和宣传惠民政策时，要耐心听取和记录群众提出的问题，认真解释有关政策和规定，使前来工作的群众感到愉快。三是要按规定办事，这样群众才能“放心”。严格执行政策法规，坚持规章制度，及时接待来访群众，防止群众跑腿、走错路，为群众提供满意的服务。第四，服务周到，让人“开心”。镇上的工作人员微笑着迎接每一个劳动人民，耐心地问问题，认真地回答问题，并始终保持良好的精神状态，这使劳动人民很高兴。