县就业局“擦亮”就业服务窗口 提供更好的就业创业服务

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岫岩县就业局坚持“以人为本服务”，加强就业服务窗口建设，不断提高服务质量和效率，“擦亮”就业服务窗口，为人民群众提供更好的就业和创业服务。

实现“六大服务”。即文明服务:干净的场所和便利的设施；员工被列入工作名单，语言文明；尊重隐私，诚实守信。公平服务:平等对待各类客户，公平服务，不歧视。优先服务:为下岗职工、“4050”等就业困难人员提供优先服务和重点帮助。高效服务:服务全面、快捷、准确，让客户满意。灵活服务:根据不同客户的需求，服务方式多样化，尽可能满足不同客户的需求。开放服务:开放服务的规章制度和服务结果。

推广“十大要点”:说话轻柔、甜美；少找借口，多自律；反应更加积极有效；脾气小，胃口大；少搪塞，多体贴服务。

倡导“五个相同”:以同样的热情接受和协商；像陌生人和熟人一样和蔼可亲；干部和群众平等地互相尊重；当你忙的时候，有空的时候，要像你一样有耐心；早来晚来。

实现“四知”:了解我的职责和工作，但不超越我的权限；了解与该职位相关的业务，并负责第一个问题；了解相关政策法规，依法办事；了解同理心并提高服务意识。

来源：鞍山新闻