三家子镇创新服务窗口优化便民服务措施

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今年以来，三家子镇劳动和社会保障所努力求实、求高、求快、创新，优化便民服务措施，收到了良好的效果。

首先，服务窗口是现实的。根据群众和企业的需要，为群众提供一站式服务；第二，服务质量要求更高。定期组织员工开展业务知识培训、技能讨论等学习活动，有效解决想服务、知道如何服务、能够服务的问题，建立注册、办理、反馈、回访等服务流程，提高服务质量；第三，服务速度快。简化工作程序，完善首问负责制、限时办结制、部门全程服务项目制等工作制度，简化工作流程，有效为群众和企业提供优质高效服务；第四，服务模式创新。工作人员对村干部进行各种惠农政策培训，积极宣传城乡养老保险制度、下岗女工小额担保无息贷款等优惠政策。力争家喻户晓，人人皆知，这样农民才能得到实惠。

同时，三家子镇劳动和社会保障所坚持每月定期进村，倾听农民声音，了解村民和企业的需求和期望，登记备案，及时联系各部门和单位，及时解决。

来源：鞍山新闻