岫岩县积极推行“四零服务”树立文明形象

本篇文章394字，读完约1分钟

岫岩县就业局努力树立文明形象，增强干部服务意识，提高劳动保障服务水平。

首先，服务接受是“零推诿”:对于前来咨询和办理业务的居民，严格执行首问负责制，以积极热情的态度接待每一位居民的来访，以便及时回答任何问题、解决任何疑问、帮助任何困难。

第二，服务事项有“零积压”:对于需要在办公室处理的事项，严格执行限时办结制度，坚持上午能做的事绝不拖到下午，当天能做的事绝不拖到第二天，本周能做的事绝不拖到下周，本月能做的事绝不拖到下个月，这样服务事项才能按时、优质地完成。

第三，服务质量“零差错”:严格执行各项规章制度，要求员工精通业务，善于学习，熟悉相关政策法规，提高工作能力，改进工作作风，努力提高工作效率，认真处理服务事项，做到办事“零差错”。

第四，服务结果是“零投诉”:严格落实责任制，倡导人性化服务，做到“有难做，有急做，有特色做”，做好矛盾化解工作，努力提供无上访无投诉服务。

来源：鞍山新闻