健身卡已经一天没用了，已经在国外消费者协会全额退款

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城市消费者协会的工作人员正在处理各种消费者投诉

消费者小玲(化名)在我市一家大型健身房申请了节日卡，但由于突发疫情，健身房关闭了，一天都没用。小玲马上就要开学了，想申请退款。然而，健身房的回复不能退款，只能转移到下一个假期或转移给家人或朋友。7日，在市消费者协会的协调下，小玲疫情前夕办理的健身卡成功全额退款。

被商家拒绝后，小玲求助于8890平台。消费者协会收到8890转后，投诉部门负责人立即联系了小玲和健身房经营者了解情况，小玲反映的是真实情况。经过消费者协会工作人员的调解，健身房同意退款。但是，建议申请人必须带着与消费相关的优惠券来健身房。小玲目前已经出国了。市消费者协会再次调解，健身房同意消费者邮寄回办理卡的所有信息，由消费者的亲属代为办理退款。7日，小玲的健身卡终于完成了退款手续。

消费者协会工作人员表示，根据《合同法》，如果因不可抗力导致合同无法履行，除法律另有规定外，将根据不可抗力的影响部分或全部免除责任。在这种情况下，受不可抗力的影响，健身房被关闭，消费者未能享受合同权益，因此应予以退款。

边肖:杨峰

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来源：鞍山新闻