台安县外经贸局加强软环境建设提升服务水平

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年初以来，泰安县对外贸易经济合作局不断加强软环境建设，强化服务意识，形成了高效、顺畅、规范的办公服务体系，塑造了泰安市最佳投资软环境的形象，营造了“亲商、安商、富商”的良好氛围。第一，设立外商投资企业投诉部。加大对外商投资企业投诉的处理力度，搭建外商投资企业与政府之间的桥梁，加强与外商投资企业的沟通和联系，充分发挥受理投诉和服务企业的功能，认真受理投诉，做好调查研究工作，与相关部门协调，及时妥善处理。受理投诉、答复或按时限要求答复发放。经常走访企业，全心全意为企业服务，及时协调解决企业反映的困难和问题。

第二，高效和透明的审批。切实转变政府机关作风，增强服务意识，公开承诺，接受监督，营造了人人参与优化环境的良好氛围。热情接待来公司工作的外籍或外企人员，实行首问负责制。按照全市统一要求，进一步减少审批项目，减少审批环节，缩短审批时限。公开程序，一次解释做事情所需的所有材料和要求，一次提出修改或回复。如果在特殊情况下很难做到一次，必须说明原因和解决办法。第三，定期举行外国商务研讨会。邀请外商投资企业参加座谈会，听取外商对我县投资环境的意见和建议，反映运行中遇到的问题。并邀请相关政府职能部门参加，现场解决一些实际问题。

来源：鞍山新闻