台安县基层小中心化解社会大矛盾

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为了有效解决人民群众的需求问题，泰安县积极探索社会服务管理的新模式，拓展服务触角，扩大服务范围，在全县各镇区设立了基层申诉中心，为农民诉苦、建言献策、求助搭建了新平台，有效解决了农村基层矛盾，促进了社会和谐稳定。

该县在17个镇和区建立了基层申诉中心，由纪委牵头，信访接待室、综合管理办公室和司法办公室共同管理。他们进行挂牌访问，每天安排一名干部接受申诉，为接受投诉的干部和群众印制联系卡，并在墙上公开张贴来访者的照片、姓名、职务和其他信息。群众要求的问题可以由镇限期解决；对短期内难以解决的重大问题，要给予群众答复和限期解决；镇一级解决不了的，要耐心向群众解释，并由镇政府协调有关单位和部门共同解决，力求做到事半功倍，反应灵敏，一次受理，集中办结，基本实现“一般问题不离村，疑难问题不离镇”。在建立基层诉求中心的同时，我们要积极打造一个“人民情感的链点”。县乡联合派出的村干部以每周为一个工作周期，深入农民群众走访贫困群众，向农民群众讨饭，与农民群众面对面交流，收集和反馈群众诉求，定期进行梳理和总结，上报协调解决，把群众上访变成干部下一次走访。自基层申诉中心成立以来，人民请愿同比下降了50%。

来源：鞍山新闻