县国税局税收软环境提档升级

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近年来，县国家税务局牢固树立“双方法律地位平等”的基本服务理念，大力推进税收软环境建设，增强服务意识，夯实工作基础，完善保障措施，开创工作新局面。
我局不断加大税收宣传力度，树立窗口文明服务形象，充分利用新闻媒体和税务企业qq群向纳税人发布最新税收政策法规和涉税通知，利用纳税服务热线和纳税服务邮箱为企业提供一对一的政策咨询，对纳税人普遍反映的涉税疑难问题进行梳理归类，为纳税人解答问题。共发布税收宣传和政策信息2000多条，接受纳税人咨询1000多条，回答和处理纳税人问题2000多条。我们加大了对纳税人权益的保护力度，拓展了纳税服务领域，制定了纳税服务需求投诉管理办法，成立了纳税人权益保护专门中心，安排专人对纳税人的意见和建议进行梳理和总结。开通纳税服务投诉渠道，开通投诉电话，在纳税服务大厅设立意见信箱，及时回应纳税人意见，确保纳税人充分行使权利，维护合法权益。加强重点税源的监控和管理，提供便捷的个性化纳税服务，根据辖区内9家重点税源企业和5家纳税信用等级为A的纳税人的经济性质、经营模式和行业特点，有计划、有步骤地开展专项税务咨询和咨询工作，提供50次上门服务和42次专业咨询，拉近了税务企业之间的距离，提高了企业对税法的合规性。加大税务知识培训力度，有效提高窗口服务人员的综合素质，每周五下午集中在办税大厅对办税人员进行业务知识和理论知识的统一培训，更好地为纳税人服务。

(张，杨乐清)

来源：鞍山新闻