西平林场积极推进便民服务中心工作

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便民服务中心改扩建工程已经完成，从原来不足100平方米的办公面积增加了近两倍，驻地部门由原来的7个增加到13个，覆盖计划生育、财政、土地、经济管理站、果树、林业、综合管理等部门。过去分散的服务都集中在服务大厅，真正实现了“一站式”服务。
今年以来，西平林场以努力提高员工素质为中心，以人民满意为宗旨，以纪委监督为手段，积极推进便民服务中心的工作。努力改进工作作风，推广微笑服务，让问候来送话，彻底改变了过去“门难、面丑、事难”的工作局面。同时，严格遵守时限，坚决不搪塞和搪塞，做到能马上做的事，想办法解决困难，解释不能做的事。公布在职人员的沟通联系信息，向群众发放便民服务卡，让群众真正找到人，找到合适的人。设立投诉电话，不满意的人可以打电话投诉，目的是监督员工的服务态度，测试他们的工作效率。便利服务中心自运行以来，已成为服务群众的绿色通道，脱贫致富的信息基地，化解矛盾的前沿窗口，有效促进了全体受众的经济发展和社会稳定。

(李美茹)

来源：鞍山新闻