推行人性化执法 树立运管新形象

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年初以来，县运输管理处在努力维护运输市场秩序的基础上，采取有效措施，大力推进人性化执法，树立运输管理新形象。坚持执法为民的原则。县交通管理处牢固树立了为人民服务的意识，改变了传统的反对执法和服务的错误执法观念，坚决纠正了执法就是管人、执法就是罚款的错误认识。倡导以违法当事人为服务对象，以优质服务促进文明执法。
坚持执法以人为本的原则。县交通管理处建立和完善以教育为基础的预警执法体系，切实做到执法第一、监管第一，定期向运输经营者宣传交通运输管理法律和政策，并对相关单位和个人给予友好提示，防止违规行为。
坚持文明执法原则。县交通管理处要做到先敬礼，后讲理，再处理，真正做到文明第一，执法第二，服务第一，监督第二，教育第一，处罚第二。坚持惩罚和教育相结合的原则。在自由裁量权的范围内，县交通管理处提倡对初次违章、违章情节轻微、对社会危害较小的人员进行先教育。原则上，车不会被扣留，车会先被放行进行后处理，主要是说服教育，教育后能及时纠正的人不会受到处罚。坚持管理就是服务的原则。县运输管理处通过加强与经营者的思想沟通，认真倾听经营者的声音，及时将经营者的声音转化为管理部门的职责。将管理对象转变为服务对象，简化工作程序，提高工作效率，实施“关爱家庭”服务，坚持“四需要四不”，即热情而不墨守成规，主动而不被动，高效而不拖沓，廉洁而不腐败。同时，我们要有“四心”，即热情接待客人，耐心解释政策，虚心接受批评，认真调查处理。
坚持“严格执法，感情用事”的原则。县运输管理处严格执行法律法规，充分考虑违反法律法规的运输经营者的实际情况，尊重、理解和关心群众，耐心细致地做好法律知识的解释和宣传工作，使他们能够自觉接受处罚和管理，并被定罪。

(毛海涛、李伟)

来源：鞍山新闻