县人社局用“一站式”服务打通“最后一公里”

本篇文章616字，读完约2分钟

开展党的群众路线教育实践活动以来，县人民社会保障局把服务群众、方便群众作为工作的出发点和落脚点，实行“一站式”服务，进一步规范管理，推行便民服务新举措，以最短的流程、最少的环节、最低的成本、最高的效率为群众提供优质高效的服务平台。
社保局的社保、医保、劳动监察等单位都设在综合服务大厅，共有27个服务窗口，每个窗口都挂有统一的标志，12个党员先锋岗。为了方便群众办事，大厅正门安装了led电子显示屏，循环播放最新的通知信息，让群众第一时间了解最新政策，方便办理相关业务。制作了业务处理流程图，打印了《窗口服务标准化手册》，使处理部门、处理窗口和所需资料一目了然。结合各窗口单位的特点，实行“五制、四公开、三明一清、四淘汰”，即:首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制；公开程序、公开依据、公开时限和公开结果；窗口单位工作人员在提供服务时应表明身份、承诺和标准；杜绝徇私舞弊、越权、泄露客户隐私、擅自离职的“空窗口”，杜绝游手好闲，使服务质量达到一流水平，让劳动人民少跑一圈、少排队一次、少等一分钟。办理退休手续过去需要6步15步，签字盖章需要2天。目前只有三个环节、七个步骤，所有程序都可以在一个小时内处理完毕，实现了集中处理、一站式完成。到目前为止，该局已收到3万人的咨询，满意率达100%。共接受各类考试报名380人，颁发职业资格证书560份，没有任何错误，赢得了客户和社会各界的一致好评。

(杨乐清)

来源：鞍山新闻