县公安局出入境管理科提升窗口服务水平

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年初以来，县公安局出入境管理科以“服务一流、群众满意”为目标，大力推进人性化服务，狠抓窗口服务质量，大力推出“四亮”工作机制，最大限度地方便群众，努力打造文明窗口新形象，赢得群众好评。
在工作过程中，出入境管理部门突出工作流程，坚持将服务项目、业务流程、完成时限等内容制作成版面贴在墙上，打印成便签放在桌上，在群众需要时分发，便于群众理解和掌握。展示工作人员的身份，在前台接待窗口展示警察的照片，展示身份，促使窗口警察自觉履行职责，自觉接受群众监督。突出服务承诺，出入境管理处窗口公开承诺服务态度、服务效率和便民服务措施，让群众看得见、摸得着，提高窗口民警的服务质量。要突出监督方式，公开投诉举报电话，自觉接受群众监督，设立群众意见箱、意见簿和来宾簿，加强对各行各业出入境工作的监督和评估，促进工作效率的提高，让人民满意。

(郭伟)

来源：鞍山新闻