创建优质服务窗口 构筑和谐警民关系

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年初以来，县公安局出入境管理大队在小窗口的基础上，努力打造“服务至上、高效负责”的窗口，努力提高人民群众的满意度，推动和谐警民关系建设再上新台阶。
创建服务窗口。坚持以方便为导向，在做热情服务的同时，转变角色，另辟蹊径，将优质服务细化到应用窗口的每一个环节。同时，它为老年人和残疾人等有需要的人提供积极的服务，并为急需证件的人提供各种便利服务。它的“关爱”服务赢得了群众的一致好评。
创建效率窗口。积极推行一次性完成制，预约上门等机制，大力开展优先服务、延迟服务、承诺服务等优质服务，及时回复群众业务咨询，可当场办理，一次性完成，绝不让群众第二次跑。如手续不全，及时将需要办结的手续告知群众，坚决防止群众跑腿。
创建“责任类型”窗口。不断加强窗口民警的宗旨教育，向民警提出“零失误、零投诉、零违规”的要求，不断增强工作责任感和使命感，让申领许可证的人高高兴兴地来，满意地回。

(张玉学、娄军、郭伟)

来源：鞍山新闻