八角台街道办事处打造为民便民服务品牌

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为了深入贯彻党的十八大关于全面深化改革的重要决策部署，切实维护社会和谐稳定，芭蕉台街道办事处采取创新措施为人民服务，努力做实事，做好事。
街道办事处在便民服务厅的基础上重新实施，以“贴近人民、热爱人民、服务人民”为主题，扩大了服务厅的服务承接功能，增加了70平方米的办公面积。新设计的大厅突出了低柜台、人性化和全开放式办公室，总面积200平方米，新增四个办公部门。按照公开、规范、诚信、便民的服务原则，共设计划生育、民政、劳动保障等九个部门。制作统一的台卡、考勤公告板，设置醒目的标志，悬挂清晰的工作流程和便捷的服务指南，为群众搭建快速、优质、高效的服务平台。要求工作人员面对群众提出的问题，凡涉及业务范围可以当场办理的，必须当场办理；需要限期办理的，应当严格按照期限办理；如果不在街道当局的范围内，请解释原因并尽力帮助协调。进一步完善接待制度、日常考勤制度等规章制度，明确首问责任制和责任追究制。提高便民服务水平，坚持以人为本的工作理念，注重服务态度、容貌形象和文明用语，树立良好的服务形象，为广大公众提供更加周到、快捷、满意的服务。

(高大力赵月华)

来源：鞍山新闻