收集问题，协调和解决“信息工作者”，帮助企业恢复工作和生产

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春风三号工程实施以来，铁东区做好了防疫工作，建立了企业对接机制，广泛开展惠企政策宣传，积极帮助企业协调解决困难，全力支持企业复工复产。

派遣信息人员，直接到达企业。

全区共选拔干部1209人，成功地与1372家企业直接对接，414名政府干部被调到街道办事处，走访全区企业和个体工商户，深入了解企业需求，促进生产顺利恢复。同时，加强对信息工作者的指导和培训，及时发布《信息工作者工作流程及春风行动三号工程进程中相关问题的回复意见》，动员信息工作者积极参与网上政策学习，掌握工作方法，提高业务能力。

及时传递惠民政策。

铁东区充分发挥信息官的作用，深入企业宣传解释政策，及时向企业传达国家、省、市出台的各项财税、社保、就业等福利政策，特别是对中小企业的扶持政策，扩大政策意识范围。铁东区医保局和铁东区税务局开通了网上直播室，讲解分阶段降低职工基本医疗保险费等政策的实施情况，并在网上回答热点问题，得到了广大民营企业和市民的热烈响应和好评。

对收集到的问题进行分类，并形成反馈解决方案。

信息员在宣传惠企政策的同时，深刻理解企业在复工生产过程中遇到的困难，对收集到的问题进行分类，形成三种不同的反馈解决方案，并积极协调市、区相关部门解决。到目前为止，市区两级信息员共报告了区内企业357个问题中的169个，问题解决率达到47.3%。

边肖:王林

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来源：鞍山新闻