为民解难事 共建民心林

本篇文章995字，读完约2分钟

6月13日下午，雨过天晴，郁郁葱葱的鞍山友谊公园迎来了一个特殊的群体——海城8890申诉处理工作站的工作人员和排楼镇包惠社区的居民，他们在民心林种植秋海棠，表达了他们为人民解决问题的真诚之心和群众对政府的感激之情。

自年初海城8890申诉处理工作站成立以来，致力于解决群众需求，服务民生，为群众提供高效优质的服务，得到了上级部门的肯定和群众的好评。在8890的配合下，排楼镇包惠社区多年来的干旱问题得到了迅速解决。小区居民杨兴奋地说:“困扰我们多年的吃水问题，在8890的配合下，已经彻底解决了。我们衷心感谢8890，并在人民心中种树，以表达我们对政府和8890的感激之情。”像这样解决民生问题的例子还有很多。今年年初，祥龙社区的居民抱怨说，该社区被水堵塞了。收到上述请求后，8890工作站被迅速转移到星海管理区。接到投诉后，管理区党委高度重视，立即派专人疏通清理，但清理只能持续3个月左右。5月28日，星海管理区聘请专业人员对该社区的启动进行了为期两天的全面维护和清洁。目前，这个社区的启动已经完全解决了，人们拍手称快。三江源社区二期居民抱怨北门对面堆积了大量垃圾，造成空煤气严重污染。8890工作站移交海州管理区后，主管领导立即安排人员和车辆清理现场，调动一辆叉车和两辆运输车，三天内清理了78辆车的生活垃圾。为了避免今后类似事件的发生，海州管理区还详细调查了垃圾产生的原因，并采取了一定的措施对土地进行了正常管理。清理后及时与投诉人联系，投诉人表示非常满意。

海城市8890评议工作机制不仅在处理“三不清一难”的疑难案件中发挥了作用，而且更注重申诉处理的延伸，即以问题为导向，博采众长，从8890件申诉案件中筛选出因制度缺失和社会管理不到位而引发的申诉，并做出顶层设计和精准决策。今年3月，8890收到了乡塘管理区一个水源村村民的呼吁，要求反映水的浑浊问题。经调查发现，农村地区对饮用水还有其他需求，如冬季或旱季不喝水的问题；由于水源井出水量不足，设备老化，管网损坏率高，一些村庄常年处于维护状态，无法保证正常供水；水质超标等问题不能及时解决。针对这一现象，8890要求水务部门提出相应的建议和方案。这一呼吁引起了市委书记的高度重视，并要求水利部对全市农村饮水情况进行全面调查和汇报。针对海城市农村饮水现状，印发了《海城市农村饮水安全工程运行管理办法》，经市政府常务会议通过实施。

来源：鞍山新闻