8890在抗击疫情战役中 畅通渠道 每件必办 办就办好

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在COVID-19防控肺炎的战斗中，8890海城工作站充分利用平台优势，密切联系群众，收集疫情线索，派出部门核实，及时反馈结果，稳定群众情绪，为防控肺炎发挥了巨大作用，赢得了人民群众的认可和信任。

1月27日(元旦)，8890办公室和海城8890工作站全体员工取消春节假期，恢复日常工作。春节期间，每个人都老了，也年轻了，但他们仍然毫不犹豫地走出家门，全身心地投入到工作中。面对这种流行病，每个人都没有怨言，投入了百倍的努力。每个人都拿着电话，盯着电脑屏幕。他们早上8点开始工作，下午5点以后还要加班。10名工作人员全力接受各种流行病病例。他们以无私的工作精神迅速有效地处理申诉，为大规模防控和战胜疫情贡献自己的力量。截至2月1日，海城8890在COVID-19中已收到32条与肺炎相关的线索，包括20条关于人员的线索、4条关于车辆的线索和8条关于聚集人群的线索，均在当天处理完毕。共有51人得到核实，17辆车得到核实。每天都有专人负责汇总当天收到的COVID-19中有关肺炎疫情的申诉线索，形成六期“海城8890疫情线索申诉专报”，上报给感染新型冠状病毒城市的肺炎疫情防控指挥部，为疫情防控提供实时信息，赢得抗击疫情的战斗打下坚实基础。

为进一步加强8890疫情防控期间的线索调查和应急处理效率，8890及时下发了《关于处理8890疫情防控期间平台申诉的通知》，要求各镇(街道)和部门增加8890疫情防控线索数量。举报电话的宣传工作；每个联网单位的承包商必须确保每天登录8890平台，及时接收和处理本单位的需求；各联网单位主要领导应及时掌握和监督处理情况。COVID-19中涉及肺炎流行的大规模上诉被列为8890紧急上诉处理范围。所有与疫情相关的线索需要立即转移到相关乡镇(街道)和部门进行调查处理，打破常规处理模式，要求组织者在3小时内反馈，并于当天在8890平台上上报，做好回访工作。对于确认的疫情线索，按照疫情管理要求做好防控工作。为避免涉及多个部门的职责不清、相互推诿，首个派出单位为首个责任单位，及时对申诉件进行调查处理。在防疫和控制期间，要特别注意处理民生问题。水、电、供热、物业服务、超市管理、餐饮服务等管理部门。应在第一时间迅速做出反应，及时调查和解决问题，并及时反馈处理结果。对于因旅游、取消宴会等原因造成的退款问题，各承办部门应在2日内解决。

在春节这一特殊的防疫和控制时期，为了让人们有宾至如归的感觉，8890人默默地努力保护着城市的和谐与安宁。1月28日，有人举报星海管理区一个路口西侧有大量死鸡鸭，附近有大量垃圾堆积，是传播病毒的隐患。接到申诉后，海城8890工作站立即被移交调查处理，星海管理区迅速行动，进行了现场调查，并立即就地处理了7只死鸡，房建局也迅速出动清理堆积的垃圾。1月29日，8890平台接到帮助解决供水问题的请求，反映南台镇吕晶新苑小区高层从1月27日起停止供水，每次供水不足5分钟。在接到群众的要求后，南台镇的8890名工作人员立即到现场进行检查，发现小区内的一些自来水管道破裂，导致停水。工作人员立即安排维修人员进行紧急维修，只用了一个小时就恢复了正常供水，社区业主对此非常满意。1月30日，有人报道说，海城百会香山小区四期工程已经停水。在下午7: 50接到上诉后，水务集团立即派其工作人员到现场进行调查。由于泵站的故障，维修很困难，所以工作人员花了很大力气进行调查和维修。8890工作站实时调度工作情况。经过两个小时的战斗，当晚9点55分维修工作完成，供水恢复正常，申请人非常满意。

为了动员全体群众参与抗击疫情，实现疫情快速反应，1月31日，海城开通了热线电话0412-3228890和举报邮件hcs8890@163，向社会征集各镇(街道)和部门在疫情防控工作中的不作为、不作为、行动迟缓和责任落实不到位的情况。目前，3228890举报热线运行顺畅高效，及时处理和回应市民的举报和建议。对群众反映的工作人员恶劣态度给予严肃批评并要求道歉；收集整理市民提出的意见和建议，采纳市民提出的“加强家庭隔离是目前最好的防疫方法”的建议，并提交海城市防疫指挥部。

来源：鞍山新闻