保存一些时间卡≠预付卡用于卡处理

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800元买了一张50次的理发卡，但是当他想退的时候，店主拒绝了，但是消费者协会支持了他。城市消费者协会提醒，虽然他们都在卡上消费，但第二张卡不同于储值卡，储值卡可以在中间要求商家退款，但第二张卡相当于一次性消费，退款只能与商家私下协商。

今年1月，市民张女士在我市一家美发沙龙以800元的价格购买了一张可消费50次的理发子卡。但是，张女士去了几次后，因为工作变动不得不离开鞍山，想退掉没用的部分，被商家拒绝了。因此张女士向消费者协会投诉，但消费者协会不支持她的投诉，最终未能维护她的权利。

据记者调查，目前，除了预付卡，即储值卡，许多行业的商家还推出了子卡，如健身子卡，游泳池推出年度常客子卡，理发店推出理发子卡，室内游乐场推出游戏子卡等。子卡，顾名思义，意味着按时间消费。虽然大多数消费者在使用功能上可以区分二级卡和储值卡，但在中途退款时，他们并不知道二级卡和储值卡在法律意义上有很大的区别，从而引发消费者纠纷。

据消费者协会相关人士介绍，二级卡的消费行为已经在消费之初完成，即消费者将钱交给商家之后。因此，如果消费者违约，中途想退卡，商家有理由不退卡内余额，只能双方协商解决。但是储值卡不同，它属于消费者的预付费用。如果消费者想退出服务，商家应该退货。但是，由于消费者不理解这两个概念和含义，商家在处理卡的时候也没有事先向消费者解释清楚，一些消费者认为二级卡和储值卡没有太大区别，只是名字不同，但他们不知道一旦出现问题就会产生纠纷。

在这方面，消费者协会提醒消费者，在购买和处理消费卡时，他们必须区分它是次级卡还是储值卡。如果需要中途退卡，最好提前与商户协商，并以书面形式约定如何解决问题，以避免维权中的纠纷和困难。

《千山晚报》全媒体记者江楠

来源：鞍山新闻