3月15日前夕，鞍山消费市场非常平静

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摘要: 随着维权平台的增加和维权意识的增强，消费者纠纷也可以在和平时期得到解决，不用等到3月15日

从去年年初至今年3月，很多商户会以3/15消费者权益日为噱头，进行一些推广活动，而市场监管部门在此时接受的投诉数目，会较其他月份增加一倍。今年的情况非常不同。商家和消费者对3/15事件都保持理性和冷静，市场监管部门收到的投诉也不再堆积如山。随着维权平台的增加和维权意识的增强，消费者纠纷也可以在平时得到解决，而不是等到3月15日。

前几年三月一进入，许多企业就害怕了。如果消费者的需求不过度，企业会尽力解决，因为他们不想在3月15日左右制造麻烦。此外，许多商家为3月15日消费者权益保护日做了一些宣传活动，并把它变成了一个消费节日。为了吸引消费者，一些商家甚至打出口号，说3月15日是一年中折扣最大的一天。然而，今年，一切似乎都很平淡。记者走访发现，今年的百货商店对3/15的宣传做得不多，很多商家在3/15没有做特别的宣传计划的情况下，继续3/8的活动。

消费者协会投诉部的张宇(音译)表示，过去几年，当权益受到损害时，很多消费者选择在3月15日前后维权，认为维权成功率很高，但实际上弊大于利。例如，如果消费者购买手机，其三包规定，手机应在7天内免费返还，15天内免费更换，一年内免费维修，从开具发票之日起计算。如果消费者发现手机有问题，他们会在3月15日之前不会向相关部门投诉，很多问题会因为时间延误而得不到有效处理。我以前收到过很多关于权利保护缺失的争议。鉴于这种情况，近年来，我市一直在向消费者灌输“每天3/15”的理念。此外，相关法律法规近年来也越来越完善。例如，一些企业有明显的侵权行为，比如错误的价格标签和低价销售。法律明确规定，他们需要三重赔偿，企业不再可以免除责任。此外，与公众关系最密切的食品问题是，一旦人们购买过期食品和问题食品，他们可以从商家那里获得不低于1000元的赔偿，这一点已经深入人心。随着企业非法成本的增加，企业经营的自律性和诚信性逐渐提高，因此3月15日之前的投诉不再一起出现。

《千山晚报》全媒体记者江楠

来源：鞍山新闻