人们的生活更有质感，城市发展更有温度

本篇文章1691字，读完约4分钟

民生大数据平台和政府便民服务平台深得民心

1月1日，鞍山博博久岭(889万)民生大数据平台和政府便民服务平台全面开通运行。截至3月12日24: 00，平台已接受55，877份有效申请，直接回复30，525份，分配25，352份。在数字背后，鞍山推进政府治理现代化，建设大数据平台，准确为人民服务。

几天前，白九岭(889万)接到群众举报。鞍山经济开发区大道湾邢凯祁鸣农贸市场前的商贩电子秤存在两个问题。市场监管部成立调查组进行现场检查。价值误差超过最大允许偏差的电子秤被没收，并采访了市场组织者。除了赔偿投诉人的损失，组织者还被要求立即进行自我检查，并在市场的显著位置设立四个公平秤，以确保人们购物。这个例子只是成千上万个接线事件中的一个。

人民想要什么，政府想要什么。民生大数据平台和政务便民服务平台(889万)的初衷是更好地解决群众需求，服务民生，也是我市贯彻落实省委、省政府决策部署，以人为本，以问题为导向，做好新时期党的群众工作的一项重大举措。它集成了12345政府服务热线，民信。com、市长信箱等渠道让人们反映问题，并共同接受群众的各种要求和要求，从而最大限度地方便群众。平台在设立上诉、需求、信访、举报、公益诉讼和企业服务六个板块的基础上，增加了环境保护板块，最大限度地满足人们的需求。同时，将城市群众需求所涉及的所有部门纳入组织者，通过大数据技术和智能手段对其进行分类和排序，并及时准确地将各项需求推送到相应的承办部门，由承办部门组织力量，调动资源，全力解决。责任被强制执行，问题被强制解决。最高领导人坚持监督疑难热点案件，解决群众关心的突出问题。同时，纪委、公安、监察等部门的特种部队对人民群众要求的处理情况进行监督，确保群众反映的问题得到解决，一切得到响应。目前，平台上的网络单元数量从461个增加到609个，实现了问题解决责任主体的全覆盖。

为支持平台的运行，我市已设立8890政府便民服务中心。每天，电话铃声来来去去，承载市民需求的电话从四面八方汇集到这里，然后从这里送到各个职能部门。把公众意见放到网上，把人们的担忧放到网下解决。市委成立了群众工作委员会，市委、市政府主要领导挂帅，建立了组织体系，保证了平台高效运行，把党对群众工作的领导落实到具体行动上，实行统一管理、综合分析、制定精确政策、提高效率，真正做到让人民群众呐喊、党委政府响应。同时，要把信访工作向前延伸，从解决群众需求出发，注重小而早，防止和减少信访的发生。民生大数据平台(889万)和政府便民服务平台的优势不仅在于解决群众的后顾之忧，还在于通过大数据分析为群众解决普遍问题。通过大数据挖掘，可以为政府解决民生问题提供准确的判断，从每个问题中发现共性和规律，从顶层设计中找出城市管理的症结。自平台运行以来，我市不断对需求受理数据进行分析。81%的需求来自8890热线，86%是投诉，投诉的热点主要集中在城市供热、消费者权益保护、物业管理、公用事业、养老保险等行业，以及供热、燃气、供水、公安交通管制等。该平台在认真处理群众需求的基础上，做好数据保存和综合分析工作，使大数据为民生和社会建设中党委政府的科学决策、民主决策和法律决策提供数据支持。8890，拨一下。如今，鞍山市民对这个数字很熟悉。日前，鞍山爱8890民生服务平台已经开通。通过，公共账户和小程序，政府事务和民生事务包括8个类别和31个小项目，如生活支付和预约登记可以在网上完成，触手可及。我市还将充分发挥政府信息资源优势，整合文化旅游、教育医疗、公共服务等各种市场资源，建立集民生服务、社会调查、中介联盟于一体的公共服务集团公司，激活各种社会力量和资源，共同满足人民需求，构建全面覆盖、全方位民生服务格局。

中国共产党第十九次全国代表大会明确指出，要坚持以人为本的发展思想，把人民对美好生活的渴望作为奋斗的目标。然而，民生大数据平台(889万)和我市政府便民服务平台的开通，以解决人民需求和回应人民需求为努力方向，通过平台的高效运行，促进鞍山的振兴和发展，使人民生活更加丰富多彩，城市发展更加温度敏感。

鞍山日报全媒体记者王

来源：鞍山新闻