[“不要忘记你的主动精神，牢记使命”主题教育]深入基层，提高服务水平

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(全媒体记者刘小锋)在“不要忘记你的主动性”和“牢记使命”主题的教育中，鞍山燃气集团深入基层和街道社区，与员工和用户代表进行面对面的沟通，接触真相，发现差距，听取意见，解决问题。

城市燃气集团结合企业实际情况，确定了优化经营环境、提高8890平台民生服务水平、稳定居民用气、加强燃气安全四个研究课题。通过实地考察、座谈交流和个别访谈，广泛听取意见和建议，分析判断难点，现场协调解决问题。共征求基层单位意见和建议54条，梳理总结23条，其中13条已整改，6条正在深入示范，4条正在整改。

城市燃气集团在检查的同时做出了改变，促进了服务质量的不断提高。鉴于燃气安全、服务和供气保障等问题，我们应该尽快做出改变。鉴于工商用户施工申请流程复杂，处理时间长，根据不同工商用户的规模，施工申请流程进一步简化，施工申请时间由原来的19天、29天、41天分别缩短至9天、15天、30天。针对我市灵山、高新区等新燃气开发区服务网点建设未及时跟进的问题，分别在灵溪社区、羊草庄、红岭家园投资建设了收费站和维修点。针对单一计费方式的问题，对计费方式进行了改进，在不同的计费网点增加了支付宝、银行卡等多种电子支付方式。鉴于燃气基础设施陈旧，已投资1000多万元对城市的旧管网、户用入口管道和室内燃气设施进行大修。同时，通过人员巡查、技术巡查和车辆巡查相结合，加强了对城市地下管网的24小时巡查，及时解决了549个安全隐患。针对用户室内燃气设施老化严重、安全意识薄弱的情况，组织300多名员工对全市燃气设施进行了地毯式大规模调查和整改，共28万户，消除各类燃气安全隐患1.5万多处。企业自筹资金，为全市有安全隐患的重点用户和75岁以上独居老人免费安装燃气报警器，共5737户。它还深入社区、学校、企业和机构，执行了160多项任务，分发了100 000多份传单，接收了300 000多名学生。

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来源：鞍山新闻